4.  Интегральная оценка эффективности текущего потенциала организации рассчитывается как среднеарифметическая величина частных оценок в графе 4. Заметим, что все указанные зоны в равной мере определяют потенциал организации, поэтому не вводится понятие значимости (все зоны равнозначны).

5.  Сделать обоснованные выводы

Задание № 11: Определение этапа развития организации (механизм действия закона развития)

1. Сформулировать закон развития организации

2.Прокомментировать основные этапы жизненного цикла организации:

Этап 1. Порог нечувствительности

Этап 2. Внедрение

Этап 3. Рост

Этап 4. Зрелость

Этап 5. Насыщение

Этап 6. Спад

Этап 7. Крах

Этап 8. Ликвидация

1.  Представить графически основные этапы жизненного цикла исследуемого объекта.

2.  На каком этапе ЖЦ находится исследуемая организация в настоящий момент времени? (представить графически)

3.  Какие задачи должен решать руководитель на этом этапе?

4.  Выводы.

Задание № 12. Проведение организационного аудита

1.  Разработать бланк для проведения аудита по одному из направлений организационного аудита ( направление выбирается студентом самостоятельно)

·  Цели организации

·  Законы организации

·  Функции управления

·  Методы управления

·  Коммуникации

·  Управленческая информация

·  Организационная структура

·  Система документооборота

·  Техника управления

·  Профессионализм персонала

·  Сети связи и др.

2.  Ниже представлена форма аудиторского заключения: (пример условный)

Таблица 11

Аудиторское заключение

Задание № 12. Обобщение результатов системного исследования.

1.  На основе проведенного исследования (выполнения заданий) представить обобщение (синтез) результатов исследования Вашей организации:

-

- ….

2.  Сформулировать основные гипотезы относительно возможных направлений совершенствования системы управления в организации.

3.  Оформить в соответствии с требованиями преподавателя по данной дисциплине:

-  титульный лист

-  содержание

-  введение

- индивидуальные задания

-  заключение

-  литература

Заключение

Основой теории организации является теория систем.

Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Системный характер организации – это необходимое условие ее деятельности.

Системный анализ является прежде всего каркасом, объединяющим все необходимые научные знания, методы и действия для решения сложных проблем. Анализ примеров осуществленных системных исследований, а также возможных постановок задач показывает, что цели проведения таких исследований могут быть совершенно различными. Первым условием успеха системного анализа является применение его там, где он нужен.

В методических указания рассмотрены различные методы исследования при анализе состояния и функционирования социально-экономических систем.

Любая социально-экономическая система (предприятие, организация, фирма) является открытой и по сложности управления самой совершенной. Сложность эта в очень значительной мере обуславливается присутствием человека. Человек на предприятии многофункционален: исполнитель работ, корректор, управляющий, руководитель и так далее. В условиях рыночной экономики на предприятии происходит также и социальная трансформация интересов, так как возникают не только отношения по труду, но и капиталу. На рыночно обновленном предприятии сталкиваются «интересы» собственника, который «всегда готов» перенести свой капитал в иную, но более доходную сферу деятельности. Интересы управляющих в основном совпадают с интересом собственника, то есть направлены на эффективное использование капитала, вложенного в оборудование, запасы сырья и тому подобное. Но профессиональной сферой менеджера является определенный тип капитала. Поэтому профессионал-управляющий заинтересован в сохранении стабильности своего положения, в сохранении типологии капитала и мало заинтересован в диверсификации капитала. Именно здесь могут возникать противоречия в интересах собственника и управляющего, если только менеджмент будет неэффективным, неоперативным и не гарантирующим доходность капитала в будущем.

В таких условиях менеджеры предприятия берут на себя двойную ответственность:

-  за эффективное функционирование предприятия как экономической системы;

-  за социальную справедливость в распределении доходов этой системы, что выражается в эквивалентности дохода размерам вложенного капитала.

При огромном и ничем не ограниченном разнообразии задач, решаемых с помощью методов системного анализа, трудно было бы рассчитывать на выработку единого пригодного для всех случаев инструментария. На разных стадиях исследования, которое продвигается от интуитивной и достаточно слабо сформулированной постановки проблемы до выбора оптимальных решений с помощью строгих математических методов, естественно используется весьма разветвленный научный инструментарий. В методических указаниях рассмотрен комплекс методов системного анализа, которые, на наш взгляд, могут оценить структуру социально-экономической системы (производственную, организационную., управленческую, финансовую), системы целей, динамику системы, ее эффективность по доходам и затратам, а также выявить «узкие места» и др.

2.ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Примеры формулировок миссии и целей организации

1. Примеры формулировки миссии

2. Примерные формулировки целей функциональных подсистем коммерческих организаций

Приложение 2.

Каталог производственно-экономических проблем

с помощью построения «Дерева проблем»

1.  Недостаточная рекламная поддержка для увеличения сбыта продукции

2.  Максимизация прибыли от реализации продукции

3.  Совершенствование условий продаж

4.  Снижение себестоимости продукции

5.  Основные пути снижения издержек при транспортировке материально-технических ресурсов

6.  Недостаточная квалификация производственных рабочих для выпуска современной конкурентоспособной продукции

7.  Направления совершенствования управления информационными сетями внутри предприятия

8.  Несовершенная система управления закупками (по видам материальных ресурсов.

9.  Несовершенная система процесса перемещения и хранения грузов на складах предприятия

10.  Направления совершенствования финансовыми потоками предприятия.

11.  Неэффективная система запасов материально-технических ресурсов

12.  Получение кредитов для финансовой деятельности

13.  Повышение качества производимой продукции

14.  Определение дополнительной потребности в оборудовании

15.  Контроль сроков списания оборудования

16.  Корректировка производительности оборудования с учетом затрат на технологию

17.  Необходимость дополнительной потребности в производственном персонале

18.  Прогнозирование развития предприятия

19.  Темы могут быть выбраны самостоятельно

Приложение 3

Каталог социальных проблем

1.  Недостаточная квалификация работников аппарата управления в области организации производства на принципах рыночной экономики.

2.  Ослабление или полное прекращение действия системы мер по социальной защиты персонала.

3.  Снижение роли и активности профсоюзной организации на предприятии.

4.  Потеря руководством авторитета среди большей части работающих.

5.  Использование отдельными руководителями служебного положения в личных целях.

6.  Склонение подчиненных к противоправным действиям (обман налоговой инспекции, отгрузка некачественной продукции и т. д.)

7.  Недооценка значения психологической подготовки персонала для предотвращение конфликтов и стрессовых ситуаций в коллективе

8.  Ослабление правового статуса работника, его юридической защищенности, вследствие общего кризиса законодательной системы в стране

9.  Постоянная угроза потерять работу и неуверенность в завтрашнем дне.

10.  Негативное отношение руководства к инициативным предложениям работников по совершенствованию производства и управления.

11.  Преследование за критику

12.  Отсутствие планирования деловой карьеры рабочих и служащих

13.  Недостаточная гласность в распределении поощрений и других социальных льгот.

14.  Темы могут быть выбраны самостоятельно.

Приложение 4

Технология нейтрализации возмущающих факторов

Рассматривая особенности организации системы управления персоналом (см. п.1.2), мы уже подчеркивали важность выделения в любой системе управления возмущающих и управляющих факторов. Другими словами различного рода помех и мероприятий по их устранению. Это обстоятельство используется в предлагаемой ниже технологии улучшения решений.

Человек, в том числе и ЛПР, постоянно ставит перед собой цели и стремится к их достижению. Принятое решений представляет собой план действий, направленных к достижению цели. При составлении этого плана (разработке решения) оказывается очень полезным ответить себе на два главных вопроса:

1. Что мешает (может помешать) достижению поставленной цели?

2. Чем (какими средствами, мероприятиями) могут быть устранены

выявленные помехи, препятствия?

Очевидно, ответ на первый вопрос указывает набор возможных возмущающих факторов, ответ на второй - перечень управляющих воздействий. Такой причинно—следственный анализ проблемной ситуации позволяет составить серьёзно обоснованный план действий, т. е. принять эффективное решение по достижению цели. Остается только выполнить намеченное.

Сама рассматриваемая технология будет представлена описанием следующих этапов и операций.

1. Постановка цели (проблемы). Это может быть: выпуск конкурентоспособной продукции, заключение сделки, покупка машины, разрешение конфликта, поездка в отпуск, сдача экзамена, ограбление банка - все, что угодно. При тщательной реализации этапов технологии успех гарантируется с высокой степенью вероятности.

2. Составление списка возмущающих факторов. В зависимости от масштабов конкретно решаемой задачи производится самостоятельно или коллективно с использованием социологических методов (интервью, анкетирование и др.).

3. Первичный отбор существенных факторов. В п.2 следует зафиксировать как можно больше возможных возмущающих факторов. После этого каждый из них оценивается с точки зрения вероятности его возникновения и воздействия. Несущественные, маловероятные исключаются из дальнейшего анализа. Оставшиеся назовем рабочими возмущающими факторами. Их обычно оставляют 8-10-12, не более.

4. Ранжирование рабочих факторов. Состоит в продолжении оценки факторов с целью выявить главные и второстепенные, расположить их в порядке убывания значимости или «вредности» влияния. Может производиться также самостоятельно или коллективно. Во втором случае рекомендуется использовать методику социологической экспертизы.

5. Составление списка управляющих воздействий. Производится по каждому возмущающему фактору. Для этого вначале выбирается главный фактор и продумываются те меры воздействия, которые следует предпринять для его устранения, нейтрализации (или хотя бы ослабления). Управляющие воздействия записываются в виде краткой, максимально конкретной и допускающей реализацию формулировки. По одному рабочему фактору подбирается 5-7 воздействий. Далее эту операцию проводят по 2-му, 3 и т. д. по всем факторам.

6. Ранжирование управляющих воздействий. Производится для каждого фактора. Цель - установить наиболее эффективные меры воздействия из предложенных. Можно также использовать указанную в п. 4 методику социологической экспертизы.

7. Оформление результатов анализа. Включает в себя две итоговые операции. 7.1. Составление карты ранговой структуры взаимодействия факторов. Эта карта представляет собой последовательную запись соподчиненных элементов нескольких уровней (по аналогии со структурой графа типа "дерево" ). 1-ый уровень обозначает перечисленные наименования установленных возмущающих факторов с их рангами-номерами, 2-ой уровень - управляющие воздействия со своими структурными номерами. При необходимости можно выделять 3-ий и более глубокие уровни воздействий.

7.2. Построение графа взаимодействия факторов по типу диаграммы Каору Исикавы - японского ученого, впервые предложившего её при анализе качества продукции. * Подобные диаграммы известны еще как «причина-следствие», «рыбий скелет», «рыбья кость». Почему так - видно из формы рис.

Рис. Диаграмма Каору Исикавы.

Диаграмма строится на основе карты ранговой структуры. Вначале проводят основную горизонтальную линию, заканчивающуюся стрелкой. Это линия эффективного решения (ЛЭР). Сверху и снизу от ЛЭР под углом примерно 45 градусов проводятся наклонные линии-стрелки по числу возмущающих факторов. Их пронумеровывают в порядке возрастания рангов слева на право. В нашем случае это будут факторы-причины воздействий. Далее для каждого возмущающего фактора дорисовываются и обозначаются своими номерами линии-стрелки 2-го и других порядков, соответствующие списку управляющих воздействий. Это будут факторы-следствия, т. е. сами воздействия. Масштаб линий произвольный, они имеют лишь иллюстративное значение.

На этом технология заканчивается. В оформленном виде «рыбья кость» совместно с картой ранговой структуры наглядно показывают, что может помешать достижению цели и как поступать при этом в каждом случае для обеспечения эффективного решения.

Приложение 5

Перечень основных должностей и функциональных задач, которые решаются в организации

Директор (Генеральный директор, Управляющий, Начальник): Руководит всеми видами деятельности предприятия, организует работу и эффективное взаимодействие производственных единиц, цехов, и др., направляет их деятельность, решает все вопросы в пределах предоставленных ему прав и поручает выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам – заместителям, руководителям..., обеспечивает соблюдение законности, активное использование правовых средств, укрепления договорной дисциплины.

Главный бухгалтер: Учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, финансовые, кредитные операции, своевременное составление бухгалтерской отчетности, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, расчеты по ЗП, перечисление платежей в государственный бюджет и др.

Главный инженер: Техническая подготовка производства, перспективное развитие предприятия, модернизация и реконструкция, внедрение новой техники и технологий, разработка нормативов трудоемкости изделий и норм расхода материалов, координация работ по по вопросам патентно-изобретательской деятельности, аттестация и рационализация рабочих мест, руководит деятельностью технических служб предприятия, явл. Первым заместителем директора предприятия.

Главный конструктор: организует разработку проектов новых опытных и промышленных установок, разработка перспективных планов внедрения новой техники, осуществляет руководство исследовательскими и экспериментальными работами, организует производство опытных образцов, представляет изменения, вносимые в техническую документацию по конструкторской подготовке производства.

Главный механик: Обеспечивает правильную и надежную эксплуатацию оборудования, разработка планов осмотров, испытаний и профилактических ремонтов оборудования, организует работу по учету наличия и движения оборудования, определяет устаревшее оборудование, устанавливает очередность производства ремонтных работ.

Главный технолог: Руководит составлением планов внедрения новой техники и технологий, руководит работой по организации и планировке новых цехов и участков, выполняет расчеты производственных мощностей и загрузки оборудования, своевременное освоение проектных мощностей, соблюдение нормативов использования оборудования, обеспечивает совершенствование технологии изготовления изделий.

Главный экономист: Осуществляет организацию экономической деятельности предприятия, руководит и координирует деятельность всех подразделений предприятия по составлению перспективных планов экономического и социального развития, организует разработку методов экономической оценки мероприятий, направленных на развитие техники, организации производства, организует проведение экономических расчетов и анализа эффективности внедрения новой техники и технологии, труда и управления, а также новых видов продукции, руководит проведением сравнительного анализа показателей работы предприятия, разработка и внедрение мероприятий по улучшению экономических показателей, руководит работой по повышению уровня экономических знаний рабочих и служащих, контролирует своевременность представления отчетности о результатах экономической деятельности.

Зам директора по капитальному строительству: Обеспечивает выполнение работ по капитальному строительству, рациональное использование капитальных вложений, разрабатывает планы капитального строительства, своевременное заключение договоров с подрядными организациями на строительно-монтажные работы, на поставку материалов и оборудования.

Зам. директора по качеству продукции – начальник отдела технического контроля: Организует проведение работ в соответствии с требованиями стандартов и технических условий, условиями поставок и договоров, планирование повышения качества продукции, обеспечивает проверку поступающих на предприятие материальных ресурсов, организует проверку качества продукции и поступающих материальных ресурсов, подготовка рекламаций, анализ рекламаций, изучение причин возникновения дефектов, нарушений технологии, ведение учета показателей качества продукции, брака, причин его возникновения, составление отчетности о качестве выпускаемой продукции.

Зам. директора по коммерческим вопросам: Осуществляет руководство в области материально-технического снабжения, заготовки и хранения сырья, сбыта продукции, транспортного обслуживания, своевременное заключение договоров с поставщиками и потребителями, разработка мер по комплексному использованию материальных ресурсов, нормирования расхода сырья, материалов, организует работу складского хозяйства, обеспечивает рациональное использование всех видов транспорта погрузочно-разгрузочных работ, организует работу по использованию вторичных ресурсов и побочных продуктов., своевременное составление установленной отчетности о выполнении планов материально-технического снабжения, работы транспорта, сбыта готовой продукции.

Начальник отдела по кадрам: Обеспечивает предприятие кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации, прогнозирование и определение потребностей в кадрах, принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода, участвует в организации повышения квалификации, формирование резерва на выдвижение, принимает участие в аттестации, анализирует причины текучести, прогулов и других нарушения, составление графиков отпусков, составление необходимой отчетности, оформление пенсий, сотрудничество с профсоюзами.

Начальник отдела охраны труда и техники безопасности: Контроль за соблюдением безопасных и здоровых условий труда, соблюдение правил, норм по охране труда и ТБ, противопожарной защите и охране окружающей среды, предоставление работникам необходимых льгот и компенсаций, контроль за расходованием ассигнований на охрану труда, участвует в расследовании, анализе причин производственного травматизма, обеспечивает составление отчетности.

Начальник отдела сбыта: Организация сбыта продукции, отгрузка потребителям, выполнение работ по изучению спроса продукции, согласование условий и заключение договоров на поставку, приемка готовой продукции на склады, хранение и подготовка к отправке потребителям, сокращение транспортных затрат, снижение остатков ГП, принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию, составление отчетности по сбыту, о выполнении плана реализации.

Начальник планово-экономического отдела: Руководство работой по экономическому планированию, обеспечивает доведение показателей до подразделений предприятия, разработка нормативов материальных и трудовых затрат, цен на продукцию предприятия, цен на основные виды сырья и материалов, организует систематический контроль за выполнением плана реализации и плана по прибыли, правильности установления цен, проведение исследований по экономике предприятия.

Начальник производства: Обеспечение ритмичного выпуска продукции, разработка производственных планов и календарных графиков выпуска продукции, контроль за обеспечением производства технической документацией, оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, транспортом, погрузочно-разгрузочными средствами, подготовка производства новых видов изделий, выполнение заданий выпуска продукции по количеству и номенклатуре, контролирует выполнение взаимных требований и претензий подразделений предприятия, руководит работой производственных складов, инвентаризация незавершенного производства.

Начальник технического отдела: Координирует работу технических служб предприятия по испытанию новых видов продукции, комплексной механизации и автоматизации производства, руководит составлением технических заданий, документация на модернизацию оборудования, участвует в разработке и внедрение в производство ресурсосберегающих технологий, изучение причин брака, разработка мероприятий по повышению качества продукции, более эффективному использованию производственных мощностей.

Начальник финансового отдела: Организует финансовую деятельность предприятия, определяет потребность предприятия во всех видах кредита, источники финансирования технического перевооружения и реконструкции, строительства новых производств, обеспечивает своевременное поступление доходов, оплату счетов поставщиков, выплата ЗП, анализирует финансово-хозяйственную деятельность предприятия, составление отчетности.

Начальник юридического отдела: Контроль за соответствием требованиям законодательства, принимает меры по изменению или отмене правовых актов, изданных с нарушением действующего законодательства, дает заключения по правовым вопросам, представляет интересы предприятия в суде, арбитраже, руководит подготовкой материалов о хищениях, растратах, недостаче, выпуске недоброкачественной продукции, привлекает работников предприятия к дисциплинарной и материальной ответственности, обеспечивает необходимой информацией о действующем законодательстве, ведет пропаганду правовых знаний.

Референт-секретарь: Выполняет технические функции, вызывает по поручению руководителя работников, организует телефонные переговоры, записывает в его отсутствие принятые сообщения и доводит до сведения руководителя их содержание, осуществляет подготовку заседаний и совещаний, ведет делопроизводство, осуществляет систематизацию корреспонденции, следит за сроками выполнения поручений руководителя, принимает документы на подпись и личные заявления, организует прием посетителей, формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность.

Начальник цеха (участка): Обеспечивает выпуск плановых заданий, ритмичный выпуск продукции, обеспечивает технически правильную эксплуатацию оборудования, координирует работу мастеров и цеховых служб, контролирует соблюдение правил техники безопасности, представляет предложения о поощрении, наложения дисциплинарных взысканий, проводит работы по аттестации и рационализации рабочих мест, предупреждению брака, повышению качества изделий, экономии всех видов ресурсов.

4.  БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Герчикова : Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005

2. 3. Теория организации: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М:.ИНФРА-М, 2002

3. Молл : организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2008

4. Теория организации: Учебник / Под ред. . - М.: Луч, 2004.

5. , Менеджмент: Учебник. -  3-е изд. - СПб: Питер, 2008

6. , , Шестопал : Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2008

7. Стратегическое рыночное управление.  СПб.: Питер, 2007

8. Теория организации.    М.: Инфра-М, 2007

9. Управленческие решения.  ,    4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009

10.  Смирнов теории организации: Учебное пособие для вузов.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3