Должностная инструкция, Старший администратор автомоечного комплекса (АМК)

УТВЕРЖДАЮ

И. о. директора

Новосибирского филиала

____________________

19 мая 2011 года

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старший администратор автомоечного комплекса (АМК)

1. Общие положения.

1.1. На должность старшего администратора автомоечного комплекса назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

1.2. Назначение на должность старшего администратора автомоечного комплекса и освобождение от нее производится приказом директора по представлению гл. инженера.

1.3. Старший администратор автомоечного комплекса подчиняется непосредственно гл. инженеру

1.4. Старший администратор автомоечного комплекса должен знать:

-  постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы;

-  уполномоченных органов, касающиеся работы АМК;

-  правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;

-  виды оказываемых услуг;

-  основы маркетинга и организации рекламы;

-  порядок оформления приходных и расходных документов;

-  технологию химчистки салонов и полной мойки автомобиля;

-  технические характеристики уборочно-моечного оборудования и инструментов;

-  технику полирования;

-  характеристики расходных материалов и химический состав моющих средств;

-  правила внутреннего распорядка;

-  правила и нормы охраны труда и техники безопасности.

2. Функции.

2.1. На Старшего администратора автомоечного комплекса возлагаются следующие функции:

-  производить мойку автотранспортных средств членов автоклуба «КОЭТАН» и VIP-клиентов на оборудовании и с применением расходных материалов и химических средств, организации в соответствии с техническими инструкциями (ТИСы);

-  обеспечивать работу на постах самообслуживания;

-  обеспечивать функционирование помещения для отдыха членов автоклуба «КОЭТАН» и VIP - клиентов.

3. Должностные обязанности.

3.1. Старший администратор автомоечного комплекса обязан:

-  обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий;

-  обеспечивать выполнение плана по доходам;

-  консультировать клиентов по вопросам наличия имеющихся услуг;

-  принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

-  рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия;

-  осуществлять контроль за сохранностью материальных ценностей;

-  осуществлять контроль за рациональным оформлением помещений, следить за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании;

-  обеспечивать чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или к зданию территориях;

-  производить все уборочно-моечные работы только на территории уборочно-моечного отделения АМК;

-  правильно и качественно выполнять работу, без переделок;

-  следить за техническим состоянием вверенного ему оборудования и инструмента для выполнения уборочно-моечных работ;

-  следить и производить уборку рабочего места и оборудования ежедневно в конце рабочего дня или смены;

-  прекратить работы при обнаружении наружных дефектов автотранспортного средства;

-  следить за противопожарным и санэпидемиологическим состоянием своего места;

-  соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности при производстве уборочно-моечных работ;

-  информировать руководство Общества об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимать меры к их ликвидации;

-  производить плановое обслуживание вверенного оборудования;

-  извещать обо всех возможных затруднениях, которые могут возникнуть при выполнение работ;

-  осуществлять контроль за работающей внутри и на территории АМК спецтехникой;

-  по окончании смены составлять рапорт установленной формы.

4. Права.

4.1. Старший администратор автомоечного комплекса имеет право:

-  вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;

-  в пределах своей компетенции сообщать руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению;

-  требовать от руководства Общества оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

-  получать от руководства Общества информацию, необходимую для осуществления своей работы.

5. Ответственность.

5.1. Старший администратор автомоечного комплекса несет ответственность:

-  если отсутствие контроля за работой спецтехники внутри и на территории АМК привело к материальному ущербу, администратор-мойщик несет материальную ответственность;

-  за неисполнение (ненадлежащие исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

-  за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

-  за причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.