Как заработать свои первые деньги?

Слушайте больше на Подкасте Михалыча для молодежи

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

«Хабаровская государственная академия экономики и права»

Кафедра экономики предприятия и менеджмента

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Раздел: организация управленческого труда

Программа, методические указания и темы контрольных работ для студентов

III курса специальности 061100 «Менеджмент организации»

заочной формы обучения

Хабаровск 2005

ББК У 9(2)21

Х 12

Организационное поведение : программа, методические указания и темы контрольных работ для студентов III курса специальности 061100 «Менеджмент организации» заочной формы обучения / сост. . – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2005. – 32 с.

Рецензент д. э. н., профессор

Утверждено издательско -

библиотечным советом академии

в качестве методических

указаний для студентов

ã Хабаровская государственная академия экономики и права, 2005

Содержание

Введение ……………………………………………………………………………....4

1. Содержание теоретического курса раздела «Организация управленческого труда» ………………………………………………………..…………………... 4

2. Порядок выполнения контрольных работ………………………...……..…….. 8

3. Варианты контрольных работ……………………………………………...…… 9

4. Библиографический список…………………………………………………..... 19

4.1. Основная литература………………………………………………….…… 19

4.2. Дополнительная литература………………………………………….…… 20

5. Вопросы к зачету по разделу «Организация управленческого труда» ...…... 25

6. Приложения ……………………………………...…………………………….. 26

Введение

Целью изучения раздела «Организация управленческого труда» является формирование профессиональных знаний и навыков будущих менеджеров.

Задачи курса:

n изучение сущности и специфики организации управленческого труда, особенностей труда менеджеров;

n исследование взаимосвязи организации управленческого туда с другими проблемами развития производства и управления;

n выработка навыков анализа и рационализации управленческого труда;

n формирование прогрессивных взглядов на ускорение автоматизации управленческого труда, внедрение новейших достижений в области информационных технологий в практику управления;

n разработка проекта офиса на основании тех знаний, которые студенты получают при изучении теоретических аспектов курса.

Организация управленческого труда является частью курса «Организационное поведение», при изучении данной дисциплины следует опираться на знание таких дисциплин, как «История менеджмента», «Менеджмент», «Управление персоналом».

По данной дисциплине студенты заочного отделения выполняют контрольную работу.

1. Содержание теоретического курса раздела «Организация управленческого труда»

Тема 1. Сущность и содержание управленческого труда

Особенности управленческого труда. Сфера приложения управленческого труда. Сущность научной организации управленческого труда (НОУТ). Предмет и задачи научного подхода к организации управленческого труда. Возникновение и развитие науки. Понятие и содержание НОУТ. Задачи НОУТ. Принципы НОУТ.

Основная литература: 3, 5, 6, 9, 13.

Дополнительная литература: 20, 26, 29, 39, 59, 87, 90, 91, 98.

Тема 2. Разделение и кооперация управленческого труда

Виды разделения труда: общее, частное и единичное. Формы разделения труда: функциональное, технологическое, профессиональное, квалификационное. Регламентация разделения и кооперации труда. Положения о структурных подразделениях. Должностные инструкции. Определение квалификационно-должностного состава работников внутри структурного подразделения. Совмещение должностей и коллективные формы организации труда. Единая номенклатура должностей служащих и другие нормативные документы, регламентирующие разделение и кооперацию труда.

Основная литература: 3, 5, 6, 9, 13.

Дополнительная литература: 20, 33, 83, 89.

Тема 3. Организация работы офиса

Что такое офис. Факторы, влияющие на выбор помещения под офис. Задачи, решаемые работниками офиса. Оформление офиса. Имидж организации. Организация работы приемной и секретаря. Взаимодействие руководителя с секретарем. Проектирование современного офиса. Офис будущего.

Основная литература: 4, 7, 9, 10, 11.

Дополнительная литература: 10, 14, 16, 22, 25, 31, 32, 34, 46, 47, 48, 50, 65, 66, 70, 75, 99, 100.

Тема 4. Подбор, расстановка и рациональное использование управленческих кадров

Задачи и содержание работ по подбору кадров. Определение требований к работнику. Оценка индивидуальных качеств претендентов. Аттестация руководителей и специалистов: подготовка и проведение. Формирование резерва на продвижение. Рациональное использование управленческих кадров. Факторы улучшения кадров.

Основная литература: 1, 9, 11, 12, 13.

Дополнительная литература: 20, 23, 24, 26, 29, 31, 33, 37, 39, 50, 51, 59, 71, 72, 82, 83, 87, 99.

Тема 5. Изучение затрат рабочего времени и содержание управленческого труда

Время – уникальный ресурс. Ваш временной потенциал. Классификация затрат рабочего времени: время работы, время перерывов. Методы учета и исследования рабочего времени и содержания труда. Методы наблюдения: фотографии, самофотографии рабочего времени, хронометраж и самохрометраж, специальная киносъемка, метод моментальных наблюдений. Опросы: устные, анкетные. Анализ использования рабочего времени: направления и показатели.

Основная литература: 3, 5, 6, 9, 13.

Дополнительная литература: 23, 24, 31, 38, 44, 50, 51, 82, 85, 93.

Тема 6. Нормирование и планирование управленческого труда

Виды норм, используемых для нормирования управленческого труда: нормы времени, нормы выработки, нормы управляемости, нормы численности. Использование норм и нормативов.

Планирование рабочего времени руководителей. Распорядок рабочего дня. Разработка графиков-регламентов как основа для гармонизации работы всех работников аппарата управления. Повышение эффективности использования времени на основе применения «Тайм менеджера», разработанного датской фирмой «Тайм Менеджер Интернешл».

Основная литература: 3, 5, 6, 9, 12, 13.

Дополнительная литература: 23, 24, 31, 34, 50, 66, 82, 83, 85, 89, 91, 93.

Тема 7. Организация рабочих мест

Устройство, оборудование и планировка помещений. Требования, учитываемые при рациональной планировке помещений. Виды систем планировки в аппарате управления: кабинетная, зальная, ландшафтная (с применением передвижных перегородок).

Рабочее место работника управленческого труда. Планировка рабочего места. Оснащение и оборудование рабочих мест. Офисная мебель. Особенности организации автоматизированных рабочих мест (АРМ). Условия труда: санитарно-гигиенические и психофизиологические. Обеспечение безопасности управленческого труда.

Основная литература: 7, 9, 10.

Дополнительная литература: 15, 25, 43, 46, 47, 50, 54, 60, 62, 65, 73, 75, 95.

Тема 8. Документация в системе управления

Роль документирования в осуществлении процессов управления. Виды документов: специальные и организационно-распорядительные. Разновидности организационно-распорядительных документов (ОРД): организационные, распорядительные, информационно-справочные. Требования к оформлению ОРД, регулируемые государственными стандартами (ГОСТами). Правила оформления реквизитов документов (ГОСТ Р 6.30-97). Унифицированная система организационно-распорядительной документации (УСОРД). Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД). Государственная система документационного обеспечения управления (ГСДОУ).

Основная литература: 2, 9, 11.

Дополнительная литература: 1, 2, 8, 28, 42, 48, 49, 50, 58, 73, 84, 85, 100.

Тема 9. Организация делопроизводства

Понятие документооборота, требования к его рациональной организации. Служба документационного обеспечения управления (ДОУ) на фирме. Состав делопроизводительных работ: прием и отправка, регистрация, контроль исполнения, организация хранения и уничтожения документов. Схемы документооборота (график или таблица движения документов) на фирме. Принципы работы с документами. Номенклатура дел.

Основная литература: 2, 9, 11.

Дополнительная литература: 5, 6, 8, 15, 17, 28, 50, 82, 84, 85, 88, 100.

Тема 10. Технические средства управления

Понятие и классификация технических средств управления. Характеристика основных средств организационной техники, область их применения, эффективность использования. Классификация средств вычислительной и компьютерной техники, область применения, эффективность использования. Проблемы компьютеризации управления производством в нашей стране. Внедрение новых информационных технологий. Расчет затрат на техническое оснащение офиса, выбор оптимального варианта оснащения.

Основная литература: 7, 9, 10,11.

Дополнительная литература: 15, 43, 46, 54, 60, 62, 65, 73, 75, 95, 100.

Тема 11. Организация проведения совещаний и переговоров

Совещания как форма организации управленческого труда. Разновидности совещаний и заседаний. Организация проведения совещаний и заседаний: подготовка, техническое оснащение, ведение совещаний и оформление принятых решений. Виды переговоров и организация их проведения.

Основная литература: 4, 8, 9, 11, 12.

Дополнительная литература: 3, 7, 9, 12, 13, 18, 19, 27, 35, 40, 41, 44, 52, 53, 55, 56, 57, 58, 61, 63, 68, 74, 82, 92, 94, 96, 101.

Тема 12. Организация проведения деловых приемов и встреч

Значение деловых приемов и встреч. Типы приемов и встреч. Деловая одежда. Имидж делового человека: имидж делового мужчины, имидж деловой женщины. Процедура подготовки и проведения деловых приемов и встреч. Анализ эффективности проведения деловых приемов и встреч.

Основная литература: 4, 8, 9, 11, 12.

Дополнительная литература: 3, 4, 11, 13, 18, 19,34, 45, 57, 61, 63, 67, 68, 79, 80, 81, 82, 85, 99, 101.

Тема 13. Ораторское искусство менеджера

Ораторское искусство менеджера. Типы речей. Стиль оратора. Подготовка к публичному выступлению. Техника публичного выступления. Риторика – наука убеждать. Методы убеждения.

Основная литература: 8, 9, 12.

Дополнительная литература: 7, 12, 23, 44, 51, 52, 57, 61, 64, 68, 69, 71, 72, 74, 76, 77, 78, 80, 82, 86, 96.

Тема 14. Телефонные разговоры и деловая переписка

Значение телефонных разговоров. Правила проведения телефонных разговоров: подготовка, особенности речи по телефону, вежливые формы обращения и т. д.

Особенности проведения междугородних и международных телефонных разговоров. Оформление телефонограммы.

Значение деловой переписки. Правила оформления и составления деловых писем и телеграмм.

Основная литература: 4, 8, 9, 11, 12.

Дополнительная литература: 3, 11, 13, 21, 30, 36, 50, 57, 58, 79, 81, 85, 100.

Тема 15. Рационализация управленческого труда

Разработка и внедрение проектов организации управленческого труда. Показатели экономической эффективности НОУТ.

Приемы рационализации управленческого труда во время поездок и командировок, обучение персонала фирмы тому, как научиться не опаздывать. Визитная карточка: её назначение и использование.

Основная литература: 3, 5, 6, 9, 11, 13.

Дополнительная литература: 4, 19, 20, 38, 44, 50, 63, 71, 82, 83, 85, 87, 93.

2. Порядок выполнения контрольной работы

В соответствии с учебным планом каждый студент, изучающий раздел «Организация управленческого труда» должен выполнить контрольную работу на одну из десяти в зависимости от последней цифры студенческого билета. Например:

№ студенческого билета

№ темы контрольной работы

001009

001001

001010

001004

Выполняя контрольную работу студент должен показать умение правильно, кратко и четко излагать материал по избранной теме, выделяя при этом основные вопросы. Не следует включать материал, не имеющий прямого отношения к данной теме.

В процессе подготовки и написания контрольной работы нужно изучить рекомендуемую литературу по теме.

В контрольной работе надо использовать конкретный материал той организации, где работает студент или материал другой организации, предоставленный студенту по его просьбе.

Контрольная работа состоит из двух частей: текстовой и решения задачи.

В начале работы следует привести план, которого необходимо придерживаться при ее написании, и условие задачи, в конце – перечень использованной литературы, затем проставить дату выполнения и подпись. В тексте нужно указывать названия разделов работы в соответствии с планом.

Все включенные в работу статистические данные и цитаты должны иметь ссылку на источник. Цитирование учебной и научной литературы без ссылки на нее не допускается.

В текстовой части нужно дать характеристику организации, по материалам которой выполняется работа, привести данные, полученные в процессе подготовки к ее выполнению, а также необходимые таблицы, графики, диаграммы, схемы, иллюстрирующие излагаемый материал.

Объем текстовой части работы 20 – 25 страниц школьной тетради или 15 – 20 страниц машинописного текста формата А 4. При оформлении контрольной работы на компьютере используется шрифт Times New Roman, размер 14 через 1,5 интервал. Страницы следует нумеровать.

Основным по объему в работе должен быть раздел, в котором проводится анализ вопросов темы на материале конкретной организации и даются конкретные предложения по совершенствованию организации управленческого труда и выполнению офисных работ.

В работе необходимо оставить поля для замечаний рецензента. Писать следует четко и разборчиво, без помарок.

Выполнение работы не по своему варианту не разрешается.

При затруднениях в раскрытии темы работы следует обращаться за консультацией на кафедру экономики предприятия и менеджмента ( 34, ауд. 355, телефон ).

3. Варианты контрольных работ

Вариант 1. Сущность и содержание труда в аппарате управления

План

1. Социально-экономическая природа управленческого труда и его роль в повышении эффективности производства.

2. Состав управленческих работников и содержание труда различных их категорий.

3. Характеристика конкретной организации.

4. Анализ функций и особенностей организации труда руководителей и специалистов в условиях конкретной организации или структурного подразделения.

5. Предложения по пересмотру функциональных обязанностей и сложившейся практики организации труда руководителей и специалистов.

Задача

Проанализируйте динамику численности и структуры специалистов с высшим и средним специальным образованием, занятых в аппарате органов государственного и хозяйственного управления. Сравните эти данные с общей численностью занятых в сфере управления.

Проанализируйте структуру управленческого персонала своего предприятия. Результаты анализа представьте в графической форме.

Пояснения к выполнению задачи по теме 1

Для выполнения задания используйте Российский статистический ежегодник: Стат. сб./ Госкомстат России. – М. : Логос, 1996.

По данным статистического ежегодника постройте столбчатую диаграмму, отразив в ней динамику численности управленческого персонала по годам и удельного веса указанных категорий работников в общей численности занятых в аппарате управления.

Кроме того, по материалам конкретного предприятия постройте круговую диаграмму, отразив в ней структуру руководителей, специалистов и служащих по группам: I – руководители (линейные и функциональные); II – конструкторы и технологи, III – работники экономических служб; IV – работники снабженческо-сбытовых служб; V – работники служб делопроизводства.

Для выполнения этой части задания используйте штатное расписание работников аппарата управления и единовременный статистический отчет о численности и распределении работающих по занимаемым должностям (форма 8).

По результатам анализа сделайте краткие выводы, дайте собственную оценку обнаруженных тенденций.

Вариант 2. Нормирование труда служащих

План

1. Сущность и задачи нормирования труда служащих.

2. Виды принимаемых нормативов и норм, их краткая характеристика и методы разработки.

3. Характеристика конкретной организации.

4. Определение численности служащих на основе норм и нормативов по организации в целом, функциям управления (структурным подразделениям), категориям и должностным группам.

5. Предложения по совершенствованию нормирования труда служащих и оптимизации их численности и структуры.

Задача

Обосновать состав факторов, используемых для расчета нормативной численности служащих. Определить нормативную численность служащих по организации в целом, функциям управления (структурным подразделениям), отдельным категориям и должностным группам с использованием различных нормативов и норм.

Сопоставить в табличной форме нормативную и фактическую численность служащих.

Представить в табличной форме перечень мероприятий по оптимизации численности и структуре кадров служащих.

Пояснения к выполнению задания по теме 2

При выполнении задачи следует использовать межотраслевые, отраслевые (подотраслевые) нормативы и нормы, разработанные НИИТруда, отраслевыми (подотраслевыми) НИИ, лабораториями и т. п. и имеющиеся на предприятиях (в организациях).

В п. 4 работы следует привести и обосновать состав факторов, используемых для расчета нормативной численности служащих по организации в целом, состав функций управления (структурных подразделений), по которым рассчитывается нормативная численность служащих и состав используемых факторов по каждой из них.

Затем необходимо провести требуемые расчеты для определения нормативной численности служащих в целом по организации, по функциям управления (структурным подразделениям), категориям и должностным группам и сопоставить нормативную и фактическую численность служащих, заполнив таблицу, форма которой дана в приложении А.

В п. 5 работы следует изложить в текстовой форме предлагаемые Вами мероприятия по оптимизации численности и структуры кадров служащих, которые в табличной форме должны быть отражены при выполнении задачи.

Форма таблицы для разработанных Вами мероприятий дана в приложении Б.

Вариант 3. Квалификационно-должностное разделение управленческого труда

План

1. Сущность квалификационно-должностного разделения труда и его место в системе разделения и кооперации управленческого труда.

2. Регламентация квалификационно-должностного разделения труда в нормативных документах: «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих», Единая номенклатура должностей служащих, «Квалификационные характеристики и должностные инструкции».

3. Характеристика конкретной организации.

4.Оценка сложности работ как основа квалификационно-должностного разделения управленческого труда служащих.

5. Предложения по совершенствованию квалификационно-должностного разделения управленческого труда служащих в организации.

Задача

Составить перечень выполняемых Вами (или другим служащими) работ, дать оценку степени сложности каждой работы по факторам. Определить трудоемкость выполнения каждой работы за один месяц, удельный вес трудоемкости выполнения каждой работы в общей трудоемкости всех работ. Вычислить степень сложности выполнения каждой работы по всем факторам и общую сложность выполнения всех работ с учетом удельного веса трудоемкости выполнения каждой из них.

Пояснения к выполнению задачи по теме 3

В качестве факторов, оказывающих влияние но сложность работ, приняты:

1. Разнообразие (комплексность) работ.

2. Самостоятельность их выполнения. По каждому фактору выделяется 8 групп сложности, имеющих балльную количественную оценку. Характеристики работ и оценки степени их сложности даны в приложении В.

При выполнении задачи следует составить:

1) таблицу оценки степени сложности каждой из выполняемых Вами работ в баллах по факторам;

2) таблицу периодичности выполнения работ, примерных затрат рабочего времени, трудоемкости выполнения каждой работы за один месяц и удельных весов трудоемкости выполнения работ в общей трудоемкости всех работ;

3) таблицу суммарной сложности выполнения каждой работы по всем фактором, суммарной сложности выполнения работ по факторам с учетом трудоемкости и общей сложности выполнения всех работ с учетом трудоемкости . Формы таблиц даны в приложениях Г, Д, Ж.

В п. 4 работы необходимо в текстовой форме изложить порядок определения сложности выполняемых Вами работ.

В п. 5 работы следует сопоставить общую сложность выполняемых Вами работ с учетом трудоемкости с распределением количественных значений оценок по группам сложности, имея в виду, что последние приблизительно соответствуют следующим должностям:

1) до 12,5 – технические исполнители (служащие);

2) свыше 12,и до 25 – техники;

3) свыше 25 до 37,5 – инженеры, экономисты;

4) свыше 37,5 до 50 – старшие инженеры, экономисты;

5) свыше 50 до 62,5 – руководители участков, бюро, лабораторий,

секторов, групп внутри функциональных и

производственных подразделений;

6) свыше 62,5 до 75 – руководители функциональных и производственных подразделений

7) свыше 75 до 87,5 – главные специалисты и заместители

руководителей предприятий (учреждений,

организаций);

8) свыше 87,5 до 100 – руководители предприятий

(учреждений, организаций).

Определить, соответствует ли занимаемая Вами должность табличной с учетом количественной оценки сложности.

Кроме того, Вам необходимо определить, соответствуете ли Вы занимаемой должности с точки зрения предъявляемых к ней квалификационных требований и дать предложения по совершенствованию квалификационно-должностного разделения труда на Вашем предприятии (в учреждении, организации, подразделении).

Вариант 4. Содержание труда и структура затрат рабочего времени руководителя

План

1. Сущность и специфика труда руководителя.

2. Методы изучения затрат рабочего времени руководителя.

3. Характеристика конкретной организации.

4. Анализ продолжительности рабочего дня и структуры затрат рабочего времени руководителя конкретной организации или подразделения.

5. Предложения по совершенствованию структуры затрат рабочего времени руководителя.

Задача

Проведите три фотографии (самофотографии) рабочего дня для руководителя. Проанализируйте продолжительность рабочего дня и структуру затрат рабочего времени. Результаты наблюдений и анализа представьте в графической форме. Дайте свои предложения по рационализации структуры затрат рабочего времени руководителя.

Пояснения к выполнению задачи по теме 4

Фотографии (самофотографии) рабочего дня следует проводить по одному руководителю в разные дни в течение полного рабочего дня (фактической его продолжительности). Данные наблюдений необходимо зафиксировать в графической форме, выстраивая хронограмму; форма хронограммы дана в прил. К

Для построения хронограммы горизонтальными линиями, расположенными параллельно шкале времени, обозначьте продолжительность каждого вида деятельности в течение рабочего дня. Горизонтальные отрезки прямых соедините между собой тонкими вертикальными линиями.

Анализ так же проводите в графической форме. Для этого определите средние затраты рабочего времени на каждый вид деятельности по данным проведенных фотографий (самофотографий) в расчете на день и среднюю продолжительность рабочего дня.

Постройте хронограмму средних затрат рабочего времени по каждому виду деятельности, откладывая его величину от нулевой отметки.

При проведении анализа сопоставьте средние затраты рабочего времени на выполнение различных видов деятельности и их удельный вес в средней продолжительности рабочего дня. Особое внимание обратите на величину и причины потерь рабочего времени и продолжительность выполнения несвойственных работ. Дайте предложения по их сокращению.

Вариант 5. Регламентация управленческой деятельности

План

1. Необходимость и сущность регламентации труда в аппарате управления.

2. Виды нормативных документов, используемых для регламентации управленческого труда и их краткое содержание.

3. Характеристика конкретной организации.

4. Анализ практики регламентации управленческой деятельности в организации или в подразделении.

5. Предложения по совершенствованию регламентации деятельности подразделений и работников.

Задача

Привести положение о структурном подразделении или должностную инструкцию служащего.

Проанализировать данный нормативный документ с позиций:

полноты его структуры (состава разделов);

полноты и конкретности содержания разделов;

соответствия типовому (отраслевому или межотраслевому) нормативному документу;

соответствия фактически выполняемых функций, прав и ответственности закрепленным в документе;

отражения в нем прогрессивных тенденций организации управленческого труда.

Внести необходимые с Вашей точки зрения изменения в рассматриваемый нормативный документ и обосновать их целесообразность.

Пояснения к выполнению задания по теме 5

При выполнении задания Вам необходимо в п.4 дать общую оценку состояния регламентации управленческой деятельности в организации или в подразделении.

Затем необходимо проанализировать конкретный нормативный документ – положение о подразделении или должностную инструкцию.

Результаты отразить в таблице, форма которой дана в приложении Л.

В п. 5 работы следует изложить Вашу позицию по вопросу о необходимости регламентации управленческого труда и рациональной степени ее детализации, а затем привести новый вариант рассматриваемого нормативного документа с внесенными в него изменениями.

Вариант 6. Информация в системе управления

План

1. Понятие информации, ее классификация и роль в системе управления.

2. Требования, предъявляемые к информации, информационным системам.

3. Характеристика конкретной организации.

4. Анализ практики организации работы с информацией и документами на предприятии (в учреждении) или в подразделении.

5. Предложения по рационализации форм документов и технологии их обработки.

Задача

Проанализируйте комплекс взаимосвязанных документов с точки зрения состава и повторяемости реквизитов в них при помощи документограммы матричного типа. Определите экономический эффект от внедрения усовершенствованных форм документов.

Пояснения к выполнению задачи по теме 6

Для определения степени повторяемости реквизитов и, соответственно, трудовых операций Вам следует подобрать 8 – 10 взаимосвязанных документов по какой-либо из конкретных функций управления. Затем необходимо заполнить таблицу, разместив в ней по вертикали наименования форм документов, а по горизонтали – перечень содержащихся в них реквизитов. Форма таблицы дана в приложении М.

Отметьте точки пересечения строк и столбцов документограммы. Проанализируйте степень повторяемости каждого реквизита в различных формах документов, общее количество случаев дублирования реквизитов и удельный вес дублируемых реквизитов по всему комплексу документов.

Дайте свои предложения по рационализации форм документов (устранению дублирования реквизитов) и определите экономический эффект от их внедрения. Показатели для расчета представлены в приложении Н.

Расчет необходимо провести по каждому из усовершенствованных документов, а затем определить суммарный эффект.

Вариант 7. Документация в системе управления

План

1. Место и роль документации в системе управления. Назначение и состав унифицированной системы организационно-распорядительной документации (УСОРД).

2. Виды и разновидности документов, правила их составления и оформления, требования к текстам документов.

3. Характеристика конкретного предприятия (учреждения).

4. Анализ практики работы с документами на предприятии (в учреждении).

5. Предложения по совершенствованию работы с документами.

Задача

Возьмите любой документ по своему выбору. Определите его вид (разновидность). Проанализируйте документ с точки зрения его соответствия требованиям ГОСТа по составу и расположению реквизитов, а также требований к текстам документов. Внесите необходимые исправления и дополнения.

Начертите оперограмму прохождения и оформления документа. Определите возможные недостатки. Дайте предложения по усовершенствованию работы с документами в Вашей организации.

Пояснения к выполнению задания по теме 7

В п. 4 работы следует проанализировать какой-либо конкретный документ согласно условию задачи (в текстовой форме).

После текстовой части в работе необходимо поместить анализируемый и составленный Вами варианты документа.

Здесь же (в п.4) следует дать анализ прохождения и оформления документа, обратив особое внимание на наличие возвратных движений, излишних согласований и недостатков.

После текстовой части необходимо начертить две оперограммы прохождения и оформления документа – существующую и усовершенствованную. Форма оперограммы дана в приложении П.

В п. 5 работы следует в текстовой форме сформулировать предложения по совершенствованию составления и оформления документации в целом по организации и по конкретному документу, а также предложения по рационализации процедуры прохождения и оформления документации, в т. ч. и по конкретному документу.

Вариант 8. Организация делопроизводства

План

1. Роль делопроизводства в обеспечении деятельности аппарата управления.

2. Организация документооборота.

3. Характеристика конкретной организации.

4. Анализ состояния делопроизводства и организации труда делопроизводственного персонала на предприятии (в учреждении).

5. Предложения по совершенствованию делопроизводства и организации труда делопроизводственного персонала.

Задача

Приведите схему структуры канцелярии (службы делопроизводства). Определите годовой объем документооборота. Сопоставьте схему структуры канцелярии (службы делопроизводства) на Вашем предприятии (в учреждении) с типовой. Проанализируйте должностной и численный состав делопроизводственного персонала. Разработайте схему распределения функциональных обязанностей канцелярии (службе делопроизводства), составив для этого аналитическую таблицу распределения функций. Дайте Ваши предложения по совершенствованию делопроизводства и организации труда делопроизводственного персонала.

Пояснения к выполнению задания по теме 8

При выполнении задания Вам необходимо использовать следующие источники:

положение о канцелярии (службе делопроизводства);

должностные инструкции делопроизводственного персонала;

схемы документооборота организации.

В п. 4 следует проанализировать структуру, функции, должностной и численный состав службы делопроизводства в текстовой форме.

В п. 5 следует дать предложения по совершенствованию структуры; должностного и численного состава службы делопроизводства и схемы распределения функциональных обязанностей.

После текстовой части в работе следует дать схемы структуры канцелярии (службы делопроизводства) – действующую и типовую, аналитическую таблицу распределения функциональных обязанностей и предложения по совершенствованию распределения функций – в другой таблице, форма таблиц дана в приложении Р.

Вариант 9. Организация рабочих мест в офисе

План

1. Роль рациональной организации рабочих мест служащих в повышении эффективности управленческого труда.

2. Требования к планировке служебных помещений и оснащению рабочих мест служащих.

3. Характеристика конкретной организации.

4. Анализ планировки служебных помещений и оснащения рабочих мест в офисе.

5. Предложения по совершенствованию планировки служебных помещений и оснащению рабочих мест.

Задача

Начертите планировочные схемы служебного помещения и рабочего места управленческого работника (руководителя, специалиста, технического исполнителя) по своему выбору. Проанализируйте устройство и планировку помещения с точки зрения их соответствия нормативным условиям.

Определите интегральный показатель рациональности планировки служебного помещения. Проанализируйте также уровень оснащения рабочего места средствами организационной и вычислительной техники с точки зрения соответствия типовому проекту.

Пояснения к выполнению задачи по теме 9

Планировочную схему служебного помещения следует выполнить в масштабе на миллиметровой или клетчатой бумаге, нанеся на ней предметы мебели и оборудования. Сравните форму и габариты помещения, его планировку с существующими нормативными требованиями, приведенными в приложении С.

Интегральный показатель рациональности планировки служебного помещения рассчитывается по формуле

Р=К1+К2+К3 ,

где Р – интегральный показатель рациональности планировки служебного помещения;

К1 – форма и габариты помещения;

К2 – площадь рабочего места;

К3 – ширина проходов.

Максимальная величина каждого показателя при выполнении всех нормативных требований равна 1. За несоответствие нормативным условиям по какой-либо позиции предусматривается определенная величина снижения показателя, указанная в приложении С.

Следует также выполнить схему планировки рабочего места с обозначением всех входящих в него элементов (мебели, средств организационной и вычислительной техники) и проанализировать ее с точки зрения соответствия типовому проекту.

Вариант 10. Организация работы по внедрению научной организации управленческого труда

План

1. Сущность и задачи научной организации управленческого труда.

2. Основные напрвления научной организации труда в аппарате управления.

3. Характеристика конкретной организации.

4. Анализ состояния уровня организации труда служащих на предприятии (в учреждении) или в структурном подразделении.

5. Предложения по повышению уровня организации управленческого труда.

Задача

Определить частные и интегральный коэффициенты, характеризующие уровень организации управленческого труда на предприятии (в учреждении) или в структурном подразделении.

Разработать мероприятия по повышению уровня организации управленческого труда и рассчитать экономический эффект от их внедрения.

Пояснения к выполнению задания по теме 10

Анализ состояния уровня организации управленческого труда в п. 4 текстовой части работы должен быть дан с использованием коэффициентов, характеризующих этот уровень, расчет которых следует привести после текстовой части работы.

Предложения по повышению уровня организации управленческого труда в текстовой форме должны быть изложены в п. 5 работы.

При выполнении задачи их следует представить в виде таблицы, форма которой дана в приложении Т.

Интегральный показатель уровня организации управленческого труда рассчитывается по формуле

Кинт = Крикт + Кнт + Кмт ,

где Крикт – коэффициент уровня разделения и кооперации управленческого труда;

Кнт – коэффициент состояния нормирования, труда;

Кмт – коэффициент рациональности методов труда.

Крикт рассчитывается как отношение Сд (числа служащих, имеющих должностные инструкции) к Со (общей численности служащих на предприятии или в подразделении),

Кнт – как отношение Сн (числа служащих, на которых распространяются утвержденные отраслевые или межотраслевые нормы и нормативы) к Сон (числу служащих, на которых должны быть разработаны и утверждены нормы и нормативы);

Кмт – как отношение Сп (числа служащих, выполняющих работу по разработанным и утвержденным процедурам, технологии и методикам) к Соп (общему числу служащих, которые должны выполнять работу по разработкам и утвержденным процедурам, технологии и методикам).

Экономический эффект от внедрения мероприятий по повышению уровня организации управленческого труда рассчитывается по формуле

Эг = Эв + Эдс - З,

где Эг – годовой экономический эффект от внедрения мероприятий, руб.;

Эв – экономия от высвобождения численности работников, руб.;

Эдс – экономия от рационализации должностей структуры работников, руб.;

З – затраты на мероприятия по НОТ, руб.;

Эв = Чвысв х ЗПср,

где Чвысв – численность высвобожденных работников, чел.;

ЗПср – среднегодовая зарплата одного работника, руб.;

Эдс = ФЗПо – ФЗПI ,

где ФЗПо – годовой фонд зарплаты служащих до пересмотра должностной структуры, руб.;

ФЗПI – годовой фонд зарплаты служащих после пересмотра должностной структуры, руб.;

З = Зма + Зс + Зп,

где Зма – затраты на механизацию и автоматизацию труда служащих, руб.;

Зс – затраты на дополнительное стимулирование труда служащих, руб.;

Зп – прочие затраты.

4. Библиографический список

4.1. Основная литература

1. Активные методы обучения : методическое пособие / ,

, , / под ред.

– Хабаровск : ХГАЭП, 1994. – 115 с.

2. Андреева : практическое пособие / . – 7-ое изд., перераб. – М. : Интел-Синтез, 2000. – 192 с.

3. Андрющенко управленческого труда / М. Д. Андрющенко. – М. : Экономика, 1990. – т 471 с.

4. Имидж фирмы. Планирование. Формирование. Продвижение : пер. с англ. / Б. Джи. – СПб. : Питер, 2000. – 224 с.

5. Зудина управленческого труда : учебное пособие /

. – М. : ИНФРА-М, 1997. – 256 с.

6. Качалина организация управленческого труда – оргтехпроектирование / . – М. : Наука, 1983. – 280 с.

7. Киселев организовать современный офис / . – М. : Высшая школа, 1990. – 320 с.

8. Язык делового общения / Д. Мартин. – М. : ЭКСМО-Пресс, 2001. – 272 с.

9. Научные студенческие работы : методические указания по написанию, оформлению для студентов дневной и заочной формы обучения всех специальностей / сост. . – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2004. – 52 с.

10. Растимемин . Путь к созданию качественного рабочего места. / , / под общ. ред. . – М. : РИА «Стандарты и качество», 2004. – 174 с.

11. Кузнецова дело / . – 5-е изд. исправ. и допол.– М. : Бизнес-школа, 2002. – 288 с.

12. Справочник директора предприятия / под ред. Лапусты. – 6-е изд., измен. и доп. – М. : ИНФРА-М. – 2003. – 832 с.

13. Страхова труда управленческого аппарата / . – М. : Экономика, 1993. – 272 с.

4.2 Дополнительная литература

1. ГОСТ Р. 6.30-97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М. , 1997.

2. Об информации, информатизации и защите информации : ФЗ от 20.02.95 г.

// Собрание законодательства РФ. – 1995. – № 8.

3. Имидж и этикет в бизнесе / И. Алехина. – М. : Дело, 2003. – 112 с.

4. Имидж и этикет делового человека / И. Алехина. – М. : ЭНН, 1998. – 128 с.

5. Андреева : практическое пособие / . – 7-е изд., перераб. – М. : Интел-Синтез, 2000. – 192 с.

6. Андреянова организовать делопроизводство на предприятии /

. – М. : ИНФРА-М, 1997. – 96 с.

7. Баева искусство и деловое общение: учебное пособие /

. – 3-изд. – М. : Новое знание. – 2002. – 368 с.

8. Басанов и корреспонденция в вопросах и ответах: учебное пособие. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2001. – 320 с.

9. Белолипецкий и культура управления : учебно-практическое пособие / , . – М. : МарТ, 2004. – 384 с.

10. Идеология и имидж компании: управление / А. Блинов // Журнал для акционеров. – 1999. – № 2. – С. 18 – 29.

11. Болов и обычаи народов: учебное пособие / . – М. : Ветеран Отчизны, 2000. – 270 с.

12. Бороздина делового общения : учебник / . – М. : ИНФРА-М, 2002. – 295 с.

13. Ботавина деловых отношений : учебное пособие / . – М. : Финансы и статистика, 2001. – 208 с.

14. Фэн-шуй в вашем офисе / Н. Вайдра. – М. : ИНФРА-М, 2001. – 180 с.

15. Васильев на компьютере : учебно-справочное издание / . – М. : Приор, 1996. – 224 с.

16. Васильева энциклопедия фэн-шуй / . – М. : РИПОЛ КЛАССИК, 2003. – 608 с.

17. Васильева делопроизводства и персональный менеджмент: учебное пособие / . – М. : Финстатинформ, 1999. – 240 с.

18. Венедиктова репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека) / . – М. : Институт новой экономики, 1996. – 208 с.

19. О деловой этике и этикете / . – М. : Экономика, 1994. – 320 с.

20. Вершигора : курс лекций / . – М. : ИНФРА-М, 2002. – 255 с.

21. Веселов делового письма: культура делового общения и официальные переписки / . – 4-е изд.; перераб. – М. : Маркетинг, 1993. – 78 с.

22. Концепция формирования имиджа компании (консалтинг) /

М. Вишнякова // Практический маркетинг. – 2001. – № 5. – С. 8 – 12.

23. И проснешься боссом : справочник по психологии управления Ч. 1 / Н. Власова. – М. : ИНФРА-М, 1994. – 224 с.

24. Волкова : положение об отделах и службах, должностные инструкции: справочное пособие / , . – М. : Экономика, 2000. – 461 с.

25. Голованова аспекты территориального энергосбережения : учебное пособие / . – Хабаровск : ХГТУ, 2002. – 115 с.

26. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала / . – М. : Вадим, 1996. – 320 с.

27. Грачев переговоров с инофирмами / . – 2-е изд.; доп. – М. : Бизнес-школа, 2000. – 112 с.

28. Делопроизводство (организация и технологии документационного обеспечения управления) / под ред. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 359 с.

29. Управление персоналом: современные подходы / Т. Демченко // Человек и труд. – 2003. – № 8. – С. 72 – 76.

30. Добсон Энн. Как писать деловые письма / Энн Добсон. – Челябинск : 1997.

31. Додонова организовать рабочий день секретаря-референта /

. // Секретарское дело. – 1998. – № 4. – С. 21 – 26.

32. Додонова и условия труда секретаря-референта /

// Управление персоналом. – 1998. – № 8. – С. 70 – 75.

33. Дубровская отбора кандидата на свободное место /

// Справочник кадровика. – 2001. – № 4. – С. 100 – 108.

34. Емышева посетителей. Деловой этикет (организация работы) /

// Секретарское дело. – 2000. – № 3. – С. 52 – 53.

35. , Мосягина особенности ведения переговоров с представителями разных стран / , // Управление персоналом. – 2000. – № 3. – С. 25 – 27.

36. Емышева деловой переписки / , // Секретарское дело. – 2005. – № 3. – С. 57 – 61.

37. Ефремов обучение как зеркало новой информационной технологии / // Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – № 6. – С. 98 – 107.

38. Казанцев менеджмента. Практикум: учебное пособие /

, , . – 2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 544 с.

39. Управление персоналом / А. Кизило // Справочник кадровика. – 2004. – № 3. – С. 92 – 97.

40. Кирьянов деловое общение / // Секретарское дело. – 2004. – № 1. – С. 45 – 50.

41. Ковров аспекты ведения переговоров / . – М. : Бератор-Пресс, 2003. – 200 с.

42. Комышов документационного обеспечения управления : учебное пособие / . – М : Дело и сервис, 2000. – 224 с.

43. Компьютер в офисе не просто украшение интерьера // Туризм: Практика, проблемы, перспективы. – 1999. – № 9. – С. 43.

44. Кричевский вы – руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе / . – М. : Дело, 1996. – 384 с.

45. Крылова и проведение протокольных мероприятий в офисе / // Секретарское дело. – 1999. – № 3. – С. 45 – 49.

46. Крылова место секретаря (условия труда, компьютер, оборудование, интерьер) / // Управление персоналом. – 2000. – № 2. – С. 50 – 53.

47. Кузнецов для секретаря / // Секретарское

дело. – 2004. – № 10. – С. 40 – 43.

48. Кузнецов возможности организации работы с документами в современном офисе / // Секретарское дело. – 2001. – № 3. –

С. 32 – 34.

49. Кузнецова документоведения : учебное пособие / , . – М. : ЮНИТИ, 2000. – 289 с.

50. Кузнецова дело / . – 5-е изд.; исправ. и

доп. – М. : Бизнес-школа, 2002. – 288 с.

51. Ладанов менеджмент (Психология управления и самотренировки) / . – М. : ЭЛНИК, 1996. – 496 с.

52. Лебедева предстоят переговоры / . – М. : Экономика, 1993. – 282 с.

53. , Талан правильно проводить деловые совещания и дискуссии / , // Секретарское дело. – 2000. – №3. –

С. 60 – 62.

54. Максимович информационные технологии в работе секретаря / // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2002. – № 9. – С. 102 – 105.

55. Метрошенков переговоры : практическое пособие для деловых людей / . – 2-е изд.; исправ. – М. : Весь Мир,

2003. – 288 с.

56. Мокшанцев переговоров : учебное пособие / . – М. : ИНФРА-М, 2002. – 200 с.

57. Мосеева этические нормы и психология делового общения / . – М. : Институт практической психологии,

1997. – 128 с.

58. Настольная книга секретаря референта. Контакты, деловая корреспонденция, документация на английском и русском языках. – М. : Менеджер, 1995. – 218 с.

59. Одегов персоналом – подходы к формированию ядра коллектива / // Вестник российской экономической академии имени Плеханова. – 2004. – № 3. – С. 43 – 55.

60. Ойхман бизнеса : реинжиниринг организаций и информационные технологии / , – М. : Финансы и статистика, 1997. – 336 с.

61. Опалев общаться с людьми. Этикет делового человека /

. – М. : Дело, 1996. – 320 с.

62. Офисная техника в работе кадровика. // Справочник кадровика. – 2001. –

№ 3. – С. 111 – 117.

63. Петрунин бизнеса : учебное пособие / ,

. – 3-е изд. ; перераб и доп. – М. : Дело, 2004. – 400 с.

64. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам /

А. Пиз – М. : Эксмо, 2002. – 272 с.

65. Попова офис как элемент технического обеспечения управления организацией / // Российский экономический журнал. – 1996. – № 5, 6. – С. 76 – 81.

66. Попова , имидж компании как составляющая ее успешной работы / // Практический маркетинг. – 2001. – № 5. – С. 26 – 32.

67. Имидж: от фараонов до президентов / Г. Почепцов. – Киев : Ника-Центр, 2000. – 280 с.

68. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г. Почепцов. – 2-е изд.; испр. и доп. – М. : Центр, 2003. – 320 с.

69. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. . – 4 изд.; перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2003. – 415 с.

70. Энергия торговой марки / Х. Прингл, М. Томпсон : перевод с англ.; под ред. . – СПб. : Питер, 2004. – 288 с.

71. Психология в управлении человеческими ресурсами : учебное пособие /

. – СПб. : Питер, 2003. – 400 с.

72. Психология менеджмента : учебник / под ред. . – 2-е изд.; доп. и перераб. – СПб. : Питер, 2004. – 639 с.

73. Пшенко оснащение рабочих мест для работы с документами (организационные вопросы) / // Секретарское дело. – 2003. – № 3. – С. 63 – 67.

74. Развитие навыков эффективного общения / Л. Рай. – СПб. : Питер, 2002. – 288 с.

75. Райхцаум обеспечение деятельности персонала офиса (организация работы) / // Секретарское дело. – 2000. – № 3. – С. 57 – 59.

76. Рамендик практикум / , , : учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М. : Мастерство, 2002. – 160 с.

77. Перерва менеджера и бизнесмена / . – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 592 с.

78. Самоукина бизнеса / , ,

. – М. : ЭКМОС, 1997. – 272с.

79. Культура современных деловых отношений и правил хорошего тона. / А. Селиванов // РИСК. – 1996. – № 4 – 5. – С. 47 – 50.

80. Синяева рилейшинз в коммерческой деятельности : учебник / ; под ред. . – М. : ЮНИТИ, 1998.– 287 с.

81. Соловьев этикет. Деловой протокол / – 5-е изд.; перераб. и доп. – М. : Ось, 2001. – 272 с.

82. Справочник менеджера / под ред. Э. Н Уткина. – М. : ЭНН, 1998. – 448 с.

83. Справочник работника кадровой службы / сост. . – 2-е изд., испр. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2003. – 800 с.

84. Степанюков . Делопроизводство / . – М. : ПРИОР, 2002. – 144 с.

85. Степанюков дело : практические рекомендации /

. – М. : ПРИОР, 2000. – 192 с.

86. Столяренко психологии : учебное пособие / . 6-е изд.; перераб. и доп. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. – 672 с.

87. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика : тесты для отбора персонала / В. Тараненко. – Киев : Ника-Центр, 2002. – 240 с.

88. Основы делопроизводства в современном бизнесе : пер. с англ. /

К. Тейлор. – М. : Финансы и статистика, 1997. – 173 с.

89. Тарифно-квалификационный справочник. – М. : ПРИОР, 2000. – 240 с.

90. Управление персоналом // Справочник кадровика. – 2001. – № 4. –

С. 100 – 109.

91. Уткин персоналом в малом и среднем бизнесе /, . – М. : Палис, 1996. – 206 с.

92. Подготовка к переговорам : пер. с англ. / Р. Фишер, Д. Эртель. – М.: Филинъ, 1996. – 232 с.

93. Делу – время. Как правильно распоряжаться своим временем : пер. с англ. / П. Форсайт. – Минск. : Новое знание, 1998. – 250 с.

94. Ходжсон Дж. Переговоры на равных : пер. с англ. / Дж. Ходжсон. – Минск : Новое знание, 1998. – 272 с.

95. Как выбрать копир / Е. Хома // Босс. – 1998. – № 6. – С. 36 – 37.

96. Цепцов общения для менеджеров : руководство по ведению переговоров / . – М. : ПЕР СЭ, 2001. – 175 с.

97. Особенности формирования имиджа услуг (маркетинг) /

А. Челенков // Маркетинг. – 2000. – № 4. – С. 116 – 122.

98. Шекшня персоналом в современной организации /

// Управление персоналом. – 1998. – № 11. – С. 95 – 106.

99. , Ахтямов и формирование корпоративного имиджа предприятия (Маркетинговые коммуникации) / ,

// Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 3. – С. 68 – 77.

100. Энциклопедия офиса: практическое руководство для секретаря. – М. : БИНОМ, 1995. – 400 с.

101. Энциклопедия этикета / сост. . – М. : АСТ, 2001. – 512 с.

5. Вопросы к зачету по разделу «Организация управленческого труда»

1. Специфика управленческого труда.

2. Возникновение и развитие науки об организации труда.

3. Понятие и принципы НОУТ.

4. Предмет, задачи и значение курса ОУТ, его связь с другими науками.

5. Виды и формы разделения управленческого труда.

6. Границы рационального разделения управленческого труда.

7. Регламентация разделения и кооперации труда.

8. Понятие офиса. Факторы, влияющие на выбор помещения под офис.

9. Задачи, решаемые работниками офиса.

10. Работа секретаря офиса, его взаимодействие с руководителем.

11. Подбор управленческих кадров.

12. Аттестация руководителей и специалистов.

13. Рациональное использование управленческих кадров.

14. Время – уникальный ресурс.

15. Методы учета и исследования рабочего времени и содержания труда. управленческого персонала.

16. Анализ использования рабочего времени управленческим персоналом.

17. Значение и виды норм, используемых для нормирования управленческого труда.

18. Планирование рабочего времени управленческого персонала.

19. Требования к планировке офисных помещений.

20. Виды систем планировки офисов.

21. Рабочее место работника управленческого труда.

22. Условия управленческого труда.

23. Роль и виды документов на фирме.

24. Требования к оформлению ОРД.

25. Рациональная организация документооборота на фирме.

26. Служба документационного обеспечения управления на фирме.

27. Схемы документооборота на фирме.

28. Понятие и классификация технических средств управления.

29. Характеристика и область применения основных видов технических средств управления.

30. Проблемы компьютеризации управления.

31. Значение и виды деловых переговоров.

32. Организация подготовки и проведения совещаний на фирме.

33. Подготовка к публичному выступлению.

34. Искусство и техника произнесения речи.

35. Значение и виды деловых переговоров.

36. Организация подготовки и проведения деловых переговоров.

37. Значение и виды деловых приемов и встреч.

38. Организация и проведение деловых приемов и встреч.

39. Правила ведения телефонных разговоров.

40. Правила составления деловых писем.

41. Внедрение и эффективность мероприятий по научной организации управленческого труда.

42. Организация управленческого труда в поездках и командировках.

6. Приложения

Приложение А

Форма таблицы для сопоставления нормативной и фактической численности служащих

Наименование функции управления (структурного подразделения), категории должностной группы служащих	Численность служащих, чел.
	Нормативная	Фактическая	Отклонение ( +, минус)
1	2	3	4

Приложение Б

Форма таблицы для разнообразных мероприятий по оптимизации численности и

структуры кадров служащих

Объект (функция управления, структурное подразделение, категория, должностная группа работников)	Наименование мероприятий, их содержание и характеристика	Сроки исполнения	Эффективность запланированных мероприятий
1	2	3	4

Приложение В

Характеристика работ и оценка степени их сложности по факторам

Группа сложности работ

Ф а к т о р

Разнообразные

(комплектность)

выполнения работ

Количественная оценка степени сложности баллов

Самостоятельность выполнения работ

Количественная оценка степени сложности,

баллов

Однообразные, постоянно повторяющиеся работы, осуществляемые в основном ручным способом в пределах узкоспециализированной сферы

деятельности

Работы, выполняемые детально разработанной программе или с помощью простых рабочих инструментов в пределах узкоспециализированной сферы деятельности

7,5

Простые, разнообразные

работы с применением машин и аппаратов в пределах узкоспециализированной сферы

деятельности

Работы, выполняемые в пределах

Продолжение приложения В

узкоспециализированной сферы деятельности по установленному заданию

Однообразный, часто повторяющиеся работы, требующие решения определенного круга вопросов в масштабах подразделения

Работы, выполняемые на основе разработанных методических положений под оперативным контролем вышестоящего руководителя

в масштабах

подразделения

22,5

Разнообразные работы, связанные с решением значительной части вопросов в пределах одной специализированной сферы деятельности в масштабах

подразделения

Работы, выполняемые самостоятельно на основе самостоятельно разработанной методики в пределах одной специализированной сферы деятельности в масштабах подразделения

Разнообразные работы в масштабах подразделения, охватывающие нескольких видов

деятельности

Работы, выполняемые самостоятельно на основе самостоятельно разработанной методики в масштабах подразделения, охватывающие несколько видов

деятельности

37,5

Комплексные работы, связанные с многообразием задач, решаемых в пределах определенной сферы деятельности, требующей согласия со структурными смежными подразделениями

Работы, охватывающие весь круг вопросов в пределах определенной сферы деятельности в рамках структурного

подразделения, выполняемые под методическим руководством и контролем главного специалиста или руководителя предприятия, организации, учреждения

Комплексные работы, охватывающие весь круг вопросов,

относящихся к определенной

функции управления

Работы, связанные с координацией и контролем нескольких подразделений, относящихся к определенной функции управления

52,5

Работы, охватывающие весь круг вопросов, связанных с деятельностью предприятия (организации,

учреждения)

Работы, связанные с руководством и контролем всех функциональных и производственных подразделений и охватывающие весь круг вопросов деятельности предприятия (организации, учреждения)

Приложение Г

Форма таблицы для оценки степени сложности выполняемых работ по факторам

Степень сложности выполнения работ по факторам, баллам
Перечень выполняемых работ	Разнообразные (комплексность) выполнения работ	Самостоятельность выполнения работ
1	2	3

Приложение Д

Форма таблицы для определения периодичности, примерных затрат рабочего времени, трудоемкости и удельных весов трудоемкости

Перечень выполняемых работ	Периодичность выполнения работ (ежедневно, ежемесячно, ежеквартально)	Примерные затраты рабочего времени, дней	Трудоемкость выполнения данной работы за один месяц, чел./дней	Удельный вес трудоемкости выполнения работы в общей трудоемкости всех работ, %
1	2	3	4	5

Приложение Ж

Форма таблицы для определения сложности всех работ с учетом трудоемкости

Перечень

выполняемых работ

Степень сложности выполнения работы по всем факторам, баллов

Общая степень сложности выполнения работы с учетом удельного веса трудоемкости ее выполнения, баллов

Приложение К

Форма таблицы для проведения фотографии (самофотографии) рабочего дня для руководителя и построения хронограммы

Наименование видов

деятельности

Шкала времени, час

0 1

...

Приложение Л

Форма таблицы для проведения анализа регламентирующего нормативного

документа

Раздел документа	Конкретный недостаток	Причина наличия недостатка
1	2	3

Приложение М

Форма таблицы для определения степени повторяемости реквизитов в комплексе взаимосвязанных документов

Наименование реквизитов	Наименование документов

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Приложение Н

Форма таблицы для расчета экономического эффекта от внедрения усовершенствованных форм документов

Показатель	Единица измерения	Базовый вариант	Проектируемый вариант
1	2	3	4
Наименование документа	-
Количество реквизитов	ед.
Трудозатраты на составление одного документа	ч
Количество документов в год	ед.
Годовые трудозатраты на составление всех документов данного наименования	ч
Годовой фонд рабочего времени специалиста	ч
Среднегодовая заработная плата специалиста	тыс. руб.
Годовой экономический эффект от внедрения усовершенствованной формы документа	тыс. руб.

Приложение П

Форма оперограммы прохождения и оформления документа

Исполнители (структурные подразделения или работники)

Операции

прием документа

Проверка правильности доставки и целесообразности вложения

Фиксация факта поступления документа

1. Экспедиция

Продолжение приложения П

2. …………….

3. …………….

Пересечение строк (исполнитель) и столбцов (операций) следует отметить точками а затем соединить их отрезками прямых. Таким образом будет построена оперограмма прохождения и оформления документа позволяющая увидеть недостатки данной управленческой процедуры и наметить мероприятия по ее совершенствованию

Приложение Р

Форма таблицы для анализа распределения функциональных обязанностей в

канцелярии (службе делопроизводства) предприятия (учреждения)

Состав работ	Состав операций	И с п о л н и т е л и
		экспедитор
1	2	3	4	5	6	7	8
Обработка входящих документов Хранение документов	1.1. Проверка правильности доставки и целостности вложений 1.2. Фиксация факта поступления документа 2. Экспертиза научной и практической ценности документов 2.1. Оформление дел	*

* - Исполнение операций на пересечении строк и столбцов таблицы отмечается знаком

Приложение С

Нормативные требования к устройству и планировке служебных помещений

Индекс	Показатель	Нормативные требования	Величина снижения показателя при его несоответствии нормативным требованиям
1	2	3	4
1	Форма и габариты помещения
1.1	Форма помещения	Прямоугольная	0,05
1.2	Соотношение сторон	максимум 1:2	0,05
1.3	Высота	минимум 3,25 м	0,05
1.4	Ширина	минимум 2,5 м	0,1
1.5	Ширина (глубина) при двухстороннем естественном освещении	максимум 15 м	0,05
	при одностороннем освещении	максимум 7 м	0,045
2	Площадь рабочего места	минимум 4 м	0,2
3	Ширина проходов
3.1	между столами	минимум 0,55 м	0,1
3.2	между отопительными приборами и рабочим столом	минимум 0,55 м	0,05
3.3	между стеной и столом	минимум 0,65 м.	0,05

Приложение Т

Форма таблицы для разработки мероприятий по повышению уровня организации управленческого труда на предприятии (в учреждении) или в структурном подразделении

Объект (подразделение, работник)

Направление НОУТ, по которому разработано мероприятие

Содержание

мероприятия

Экономический

эффект, руб.

Татьяна Васильевна Гордеева

Организационное поведение

Раздел: организация управленческого труда

Методические указания и темы контрольных работ для студентов III курса

специальности 061100 «Менеджмент организации» заочного отделения

Подписано в печать Формат 60 х 84/16.

Бумага писчая. Офсетная печать. Усл. п. л. 1,9. Уч.-изд. л. 1,3.

Тираж 50 экз. Заказ №

34, ХГАЭП, РИЦ

Курсовые

Организационное поведение

Как заработать свои первые деньги?

Введение

3. Варианты контрольных работ

План

Задача

4. Библиографический список

4.1. Основная литература

4.2 Дополнительная литература

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Приложение Ж

Приложение К

Приложение Л

Приложение М

Приложение Н

Приложение П

Приложение Р

Приложение С

Приложение Т

Организационное поведение

Подписано в печать Формат 60 х 84/16.

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы