Введение
В основу настоящей программы положены дисциплины, изучаемые студентами при подготовке по специальностям 190601 – «Автомобили и автомобильное хозяйство» и 190603 – «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (автомобильный транспорт)».
Цель и задачи направления: «Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов», формирование у обучаемых системы научных и профессиональных знаний и навыков в области технической эксплуатации автомобильного транспорта, поддержание высокого уровня работоспособности автомобильных парков при рациональных материальных и энергетических затратах. Формирование специалиста широкого профиля, способного к самостоятельной инженерной, исследовательской, управленческой и организационной деятельности на автомобильном транспорте.
Роль ТЭА в транспортном комплексе РФ. Повышение производительности автомобилей, снижение себестоимости перевозок, экономия топливно-энергетических ресурсов, экологическая безопасность, уменьшение затрат живого труда. Техническая эксплуатация как подсистема автомобильного транспорта. Основные элементы технической эксплуатации автомобилей: техническое обслуживание и ремонт автомобилей, их понятие и содержание. Обеспечение эксплуатационной надежности автомобилей в целях повышения эффективности их работы, снижение денежных, трудовых и материальных затрат на ТО и ТР, а также экономия топливных ресурсов и уменьшение вредного влияния на окружающую среду.
Реализуемые показатели качества автомобилей и парков. Техническое состояние и работоспособность автомобилей. Понятие о качестве и надежности изделия. Основные технико-эксплуатационные свойства автомобиля (надежность, безопасность движения, топливная экономичность, динамичность и др.). Закономерности изменения качества по мере работы автомобиля. Техническое состояние и работоспособность понятия и показатели. Реализуемые показатели качества. Причины изменения технического состояния автомобиля в Процессе эксплуатации. Изнашивание, пластическая деформация, усталостное разрушение, коррозия. Отказ как событие, нарушающее работоспособность изделия. Понятие о наработке, ресурсе, отказе.
Случайные величины отказов в ТЭА. Основные законы распределения случайных величин в ТЭА. Обработка экспериментальных данных ТЭА. Закономерности изменения технического состояния автомобилей. Причины случайного изменения технического состояния автомобилей. Случайные процессы и величины. Характерные законы распределения случайных величин, используемые для описания процессов технической эксплуатации автомобилей и их практическое применение.
Методы определения технического состояния. Информационное обеспечение работоспособности и диагностики автомобилей. Дискретная и вероятностная информация. Методы получения и обработки информации. Определение предельных и допустимых значений параметров технического состояния. Диагностика как метод получения индивидуальной информации об уровне работоспособности автомобиля и его элементов.
Нормы трудоемкости и периодичности, выбор периодичности ТО. Понятие о нормативе. Виды нормативов, применяемых при технической эксплуатации. Роль нормативов в условиях нового хозяйственного механизма.
Показатели оценки эффективности ТЭА в АТП. Комплексная оценка эффективности технической эксплуатации. Техническая эксплуатация — подсистема автомобильного транспорта. Программно-целевые методы управления технической эксплуатацией. Комплексные и частные показатели эффективности технической эксплуатации.
Методы определения периодичности ТО. Определения нормативов технической эксплуатации. Система технического обслуживания и ремонта подвижного состава автомобильного транспорта и технологического оборудования. Назначение и принципиальные основы планово-предупредительной системы ТО и ремонта автомобилей. Виды ТО и ремонта.
Закономерности формирования технического обслуживания. Понятие о процессе восстановления. Показатели процесса восстановления. Коэффициент полноты восстановления ресурса, ведущая функция, параметр потока отказов. Классификация случайных процессов при технической эксплуатации.
Нормированная функция распределения. Ведущая функция отказов и поток отказов в эксплуатации автомобилей в АТП. Нормы расхода запасных частей. Действующие нормы среднего расхода запасных частей (по каждой детали) в штуках на год на заданное количество автомобилей, исходные нормативные данные для расчета норм расхода, принимаемые по результатам наблюдений и обобщения опыта работы АТП. Расчетные нормы расхода запасных частей, необходимые для планирования их производства и для определения объема их заказа в конкретном АТП.
АТП и его структура. Предприятия по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Организационная структура технической службы в АТП. Техническая служба и технический отдел АТП. Централизованное управление производства (ЦУП) в системе ТО и ТР.
Техническая диагностика на автомобильном транспорте. Сферы и условия диагностики. Диагностические параметры. Основные понятия и определения в диагностике автомобилей. Сферы и условия диагностики. Структура диагностики в АТП. Методы и средства диагностирования. Процессы диагностирования. Алгоритмы диагностирования. Технологическая карта диагностики. Определение и расчет оптимально допустимого диагностического параметра.
Общая характеристика технологических процессов обеспечения работоспособности автомобилей в АТП. Понятие о технологическом процессе. Производственная программа – основа проектирования и реализации технологического процесса. Объем технологических воздействий на автомобиль, его агрегаты и системы при ТО и ТР.
Положение ТЭА о ТО и ремонте. Действующая система технического облуживания и ремонта автомобилей. Особенности технологии выполнения характерных работ по ТО и ТР. Техническое обслуживание автомобилей. Ремонт автомобилей. Организация технической помощи на линии и в отрыве от постоянных баз.
Методы организации ТО и ТР на рабочих постах. Особенности технологии выполнения характерных работ ТО и ТР. Классификация постов. Определение числа постов и исполнителей. Оборудование и оснастка. Аттестация и паспортизация. Организация процесса ТО на универсальных, специализированных постах, на производственных участках (цехах). Нормативно-техническая документация по оснащению рабочего поста, технологического процесса и применяемое оборудование.
Понятие о производственно-технической базе (ПТБ) предприятий ATП. ПТБ – место и условие реализации технологических процессов ТО и ремонта. Понятие о ПТБ и ее элементах. Роль и влияние ПТБ АТП в реализации целей технической эксплуатации автомобилей. Структура элементов ПТБ АТП и их назначение.
Методы формирования ТО и ТР в АТП. Группировки операций ТО и ТР. Параметры, характеризующие работоспособность и надежность автомобиля. Группировки операций ТО и ТР.
Содержание и уровни регламентации системы ТО и ТР. Технология технического обслуживания и текущего ремонта основных агрегатов и систем автомобилей. Фирменные системы ТО и ремонта. Уровни регламентации системы ТО и ремонта автомобилей. Технология технического обслуживания и текущего ремонта основных агрегатов и систем автомобилей и применение нормативов при планировании и организации ТО и ремонта.
Влияние условий эксплуатации на изменение технического состояния и надежности автомобилей. Корректировка нормативов. Методы учета условий эксплуатации автомобилей. Оперативное корректирование нормативов технической эксплуатации автомобилей.
Организация и типизация технологических процессов ТО и ремонтов. Принципы построения, проектирования и типизации технологических процессов. Факторы, влияющие на разработку технологических процессов. Формы и методы организации производственных подразделений.
Деятельность ИТС в АТП. Основные задачи и ресурсы инженерно-технической службы. Персонал инженерно-технической службы. Основные задачи ИТС автомобильного транспорта на различных уровнях управления. Нормативные и фактические показатели ПТБ в производстве ТО и ремонтов. Персонал инженерно-технической службы.
Управление производством ТО и ремонта автомобилей. Схема и основные этапы управления. Программно-целевые методы управления автомобильным транспортом. Алгоритм управления. Дерево целей в ТЭА. Задачи управляемости производством АТП. Основные этапы управления АТП.
Система организации и управления и структура ИТС. Понятие организационно-производственной структуры инженерно-технической службы АТП. Роль Минтранса РФ и Российской транспортной инспекции. Состав производственных участков ИТС АТП. Система организации и управления. Структура ЦУП технической службы АТП.
Организация и структура дилерского автоцентра. Приемка заявок на ремонт и ТО, формирование и контроль исполнения заказ-наряда, интерактивная приемка, тест-драйв. Организация диагностики автомобиля, ремонтных и сервисных работ.
Архитектура современного автомобиля. Коммуникационная сеть управляющих модулей. Цифровая система передачи и анализа информации и виды цифровых машин.
Аналоговые и цифровые датчики современного автомобиля. Принцип действия и диагностика технического состояния датчиков.
Исполнительные механизмы. Принцип действия и диагностика технического состояния исполнительных механизмов. Оборудование для диагностики, сервиса и ремонта автомобилей
Процедура диагностики электронных систем автомобиля. Протокол ОБД-2.
Диагностика технического состояния и ремонт бензинового и дизельного двигателя. Механическая часть двигателя. Электронная система управления двигателем. Системы питания бензиновых и дизельных двигателей. Системы зажигания двигателей. Системы управления фазами газораспределения. Системы охлаждения, смазки, экологические системы.
Диагностика технического состояния и ремонт трансмиссий автомобиля. Механические коробки передач. Роботизированные механические коробки передач. Автоматические коробки передач и карданные передачи.
Диагностика технического состояния и ремонт тормозных систем и динамической стабилизации автомобиля. Противоблокировочная система, система стабилизации курсовой устойчивости, антибуксовочная, помощи при подъеме и спуске. Рулевое управление автомобиля. Ходовая система автомобиля.
Диагностика технического состояния и ремонт электрооборудования автомобиля. Системы климат-контроля и пассивной безопасности.
Основы технологического расчета предприятий автомобильного транспорта. Учет условий эксплуатации при ТО и Р АТС. Влияние условий эксплуатации на изменение технического состояния и надежность АТС. Методы учета условий эксплуатации. Ресурсное корректирование нормативов ТЭА. Оперативное корректирование нормативов ТЭА. Расчет производственной программы по ТО и ТР АТС. Планирование постановки АТС на ТО. Определение потребности в рабочем персонале ПАТ. Разновидности постов ТО и ТР в ПАТ. Определение числа постов ТО-1 и ТО-2 и размера площадей производственных участков. Определение потребности в ИТС персонале ПАТ. Технологический расчет параметров производственных зон, участков, складов и стоянок АТС. Планировка ПАТ. Основы компоновки производственного корпуса ПАТ.
Автомобильные эксплуатационные материалы. Основные сведения о производстве топлив и смазочных материалов. Автомобильные бензины. Дизельные топлива. Газообразные углеводородные топлива. Смазочные материалы для двигателей, агрегатов трансмиссии и других механизмов автомобиля. Специальные жидкости. Конструкционно-ремонтные материалы.
Понятие о технической эксплуатации автомобилей в автомобильном сервисе. Научное и прикладное определение понятия «Техническая эксплуатация автомобилей». «Автомобильный сервис» как разновидность технической эксплуатации, его специфичность. Характеристика автомобильного парка России. Автомобилизация населения. Роль и назначение предприятий автомобильного сервиса.
Признаки и причины изменения технического состояния автомобилей. Причины изменения технического состояния автомобилей в процессе эксплуатации: изнашивание, пластическая деформация, усталостное разрушение, коррозия. Отказ как событие, нарушающее работоспособность изделия. Понятие о наработке, ресурсе, отказе, надежности, работоспособности. Влияние скоростных, нагрузочных режимов, дорожных условий и других факторов на изнашивание узлов и механизмов, расход топлива, на уровень экологической безопасности автомобилей. Понятие об условиях эксплуатации. Особенности эксплуатации автомобилей индивидуального пользования и предприятий без собственной производственной базы. Техническая эксплуатации и автомобильный сервис как системы обеспечивающие работоспособность автомобиля; их составные элементы – техническое обслуживание и ремонт.
Системы технического обслуживания и ремонта. Цель и основы планово-предупредительной системы ТО и ремонта автомобилей. Виды ТО и ремонта. Положение о ТО и ТР автомобильного подвижного состава как основной документ, определяющий техническую политику на автомобильном транспорте; Положение о ТО и ремонте автомобилей индивидуального владения как документ, определяющий систему обслуживания и ремонта автомобилей по заявкам (потребности) их владельцев. Системы технической эксплуатации в других, промышленно развитых странах. Общая характеристика предприятий автомобильного сервиса (специализированные автоцентры, автосалоны, дилеры как промежуточная структура между производителем и потребителем, станции технического обслуживания, базы централизованного обслуживания, станции гарантийного и фирменного обслуживания, автозаправочные станции, ремонтные мастерские, гаражи, стоянки).
Автомобиль как объект труда при ТО и ТР на предприятиях автосервиса. Определение понятий технология, технологический процесс, рабочий пост, рабочее место. Характеристика объемов технологических воздействий на автомобиль, его агрегаты, системы, узлы в процессе ТО и ТР. Соотношение объемов работ по местам выполнения: снизу, сверху, в кабине (салоне) автомобиля. Роль габаритных размеров автомобиля, весовых характеристик его агрегатов, узлов на организацию технологического процесса.
Общая характеристика технологических и диагностических работ по обслуживанию автомобилей. Назначение, содержание и место в технологическом процессе видов работ по обслуживанию и ремонту автомобиля: уборочно-моечных, смазочно-заправочных, крепежных, контрольно-диагностических и регулировочных, подъемно-транспортных, шиномонтажных, аккумуляторных, жестяницких, тепловых (сварочные, медницкие, кузнечные), окрасочных. Специфика работ по требованиям производственной и экологической безопасности, применяемое оборудование, принцип работы. Диагностика как метод получения индивидуальной информации о техническом состоянии автомобиля и его элементов. Роль диагностики в технологическом процессе. Методы и средства проведения. Диагностические параметры, нормативы, ГОСТы, технология диагностирования отдельных узлов, систем автомобиля. Диагностирование технического состояния автомобиля в целом по топливным и мощностным характеристикам, по характеристикам, обеспечивающим безопасность движения, по выбросам в отработавших газах.
Общая характеристика технологических и диагностических работ по текущему ремонту автомобилей. Текущий ремонт как способ восстановления работоспособности автомобиля и его элементов. Место ТР в технологическом процессе. Методы организации. Диагностика при текущем ремонте. Технологии ремонта (на примере основных агрегатов, систем, узлов). Оборудование, инструмент, оснастка.
Нормативно-технологическое обеспечение процесса обслуживания и ремонта автомобилей. Виды, назначение и место в технологическом процессе нормативно-технической документации: технологические карты, методические указания, инструкции, руководства. Приемы разработки документации для вновь осваиваемых технологических процессов. Виды документации на рабочие места, для персонала.
Технико-экономические показатели, оценивающие эксплуатацию автомобиля. Затраты на эксплуатацию автомобиля и на поддержание его в технически исправном состоянии как основа, определяющая себестоимость перевозок. Показатели технического состояния: коэффициенты технической готовности, выпуска, использования. Их расчет, применение на практике. Принципы определения технико-экономических показателей автопредприятия с малой численностью автомобилей.
Организация технической эксплуатации на СТО. Производственные процессы ТО и ТР на СТО. Методы организации проведения ТО на универсальных постах, на поточных линиях. Индивидуальный и агрегатный методы проведения ТР. Преимущества и недостатки. Планирование работ ТО и ТР. Организация работ на участках и в цехах с учетом уровня оснащения производственно-технической базы.
Общая характеристика материально-технических ресурсов. Понятие о ресурсах. Роль ресурсов в сфере автосервиса и автомобильного транспорта. Виды технических изделий и эксплуатационных материалов: автомобили, запасные части, шины, аккумуляторы, топливно-смазочные материалы, технические жидкости, лакокрасочные материалы, конструкционно-ремонтные материалы. Их номенклатура и объёмы потребления. Изделия и материалы для хозяйственной деятельности: металл, электротехнические изделия, химикаты, режущий и мерительный инструмент, строительные материалы, спецодежда, оборудование и др. Номенклатура и объемы потребления материальных ресурсов. Системы обозначения, шифровки, кодирования. Факторы, влияющие на расход материальных ресурсов: конструктивные, эксплуатационные, технологические и организационные. Вторичные ресурсы в автосервисе. Методы хранения, сбора, использования. Утилизация промышленных отходов.
Характеристика системы материально-технического обеспечения. Понятие, сущность, значение и основные задачи материально-технического обеспечения. Формы снабжения материально-техническими ресурсами. Рынок автомобильной техники, запасных частей и эксплуатационных материалов в России и других странах.
Система материально-технического обеспечения запасными частями. Основы конкурентоспособности автомобильной техники. Структура и функционирование рынка запасных частей: системная организация сбыта, поставщики, продавцы, потребители; каналы сбыта запасных частей. Характеристика товаропроводящей сети в системе материально-технического обеспечения. Управление деятельностью по производству и сбыту запасных частей: виды торговли, товарная политика, торговая номенклатура, развитие дилерской сети, гибкие системы цен и стимулов, привлечение постоянных оптовых потребителей, розничная торговля через магазины. Факторы, определяющие объемы сбыта. Анализ результатов деятельности и спроса на запасные части. Управление складскими запасами. Современные базы данных для запасных частей. Нормирование и методы управления запасами. Оптимизация, контроль и ускорение оборачиваемости запасов, их размещение и адресная система хранения. Организация выполнения заказов и активизация запасов запасных частей. Документооборот. Компьютерные технологии поиска, заказа, учета движения ресурсов.
Производственно-складская база предприятий. Назначение и классификация складов, их технические характеристики и оборудование. Организация складского хозяйства на предприятиях автосервиса. Объемно-планировочные и конструктивные решения складов Различных по назначению. Технология складских работ. Определение номенклатуры и объемов хранения агрегатов, узлов и деталей на складах различного уровня.
Нормирование и определение потребности в ресурсах на транспортных и сервисных предприятиях. Нормы расхода запасных частей. Нормы расхода топлива, смазочных материалов. Учёт расхода запасных частей и топливно-смазочных материалов. Определение потребности в перечисленных ресурсах. Нормирование расхода других эксплуатационных материалов.
Развитие системы материально-технического обеспечения. Перевод системы МТО на оптовую торговлю запасными частями и материалами. Развитие дилерской сети. Организация региональных складов запасных частей. Маркетинг. Логистика.
Особенности предоставления услуг на предприятиях автомобильного сервиса. Основные задачи автосервиса и фирменного обслуживания автомобилей. Ретроспективный анализ развития системы автотехобслуживания страны. Современное состояние автосервиса с учетом темпов автомобилизации населения. Уровень удовлетворения производственно-технической базой автотехобслуживания.
Парк легковых и грузовых автомобилей промышленно развитых стран. Виды предприятий автосервиса и формы организации их работы. Виды предлагаемых услуг. Взаимоотношения с клиентурой. Профессиональная подготовка обслуживающего персонала.
Автосервис как подсистема отрасли автомобильного транспорта. Место, роль и дерево системы автотехобслуживания в отрасли автомобильного транспорта. Факторы, формирующие и обеспечивающие объем услуг по ТО и ремонту автомобилей. Особенности эксплуатации транспортных средств населения – сезонность и интенсивность эксплуатации, способы и виды хранение автомобилей, региональность. Показатели обращаемости владельцев автомобилей на СТОА.
Понятие о формировании рынка услугах автосервиса. Общероссийский классификатор услуг населению. Содержание раздела по ТО и ремонту автомототранспортных средств. Виды услуг: локальная, косвенная, услуги торговли. Обслуживание автотуристов. Консультативно-справочные услуги. Предпродажная подготовка, гарантийный ремонт, ТО по талонам сервисных книжек. Услуги по текущему ремонту на послегарантийном периоде эксплуатации (заявочный ремонт). Особенности предоставления услуг по ТО и ремонту автомобилей с ручным управлением. Требования межгосударственных стандартов серии ИСО 9001 к обеспечению качества услуг. Государственное регулирование развития сервиса. Управление качеством услуг. Механизм формирования рынка услуг.
Основы производственных процессов. Приемка автомобилей на обслуживание и выдача после обслуживания как обязательные элементы технологического процесса и процедуры работы с клиентом. Первичный документооборот. Организация и технология предпродажной подготовки, гарантийного ремонта. Технический контроль. Диагностирование автомобилей при приемке и выдаче. Особенности производственных процессов в автосервисе. Технологические маршруты ТО и ТР автомобилей на предприятиях автосервиса. Технологические и информационные связи между производственными участками и зонами.
Организация управления производством. Основные нормативные документы по управлению производством. «Положение о ТО и ремонте автомобилей, принадлежащих гражданам». Документы по предпродажной подготовке, о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники, об абонементом обслуживании, об оказании услуг населению и организациям консультационными (экспертными) отделами, о порядке предоставления услуг на участках самообслуживания.
Инженерно-техническая служба. Организационно-управленческие структуры инженерно-технической службы предприятий автосервиса различного размера. Должностные обязанности, совмещение профессий.
Требования к персоналу при предоставлении услуг по подготовке автомобилей к государственному техническому контролю.
Основы государственного регулирования деятельности предприятий автосервиса и взаимоотношений. Роль, состояние и развитие системы государственного регулирования автотранспортной деятельностью. Законодательные и нормативные акты, системы регистрации, сертификации предприятий, контроль технического состояния транспортных средств как правовая база защиты прав потребителей, обеспечения интересов государства, его социальной, экологической и общественной безопасности.
Отечественный и зарубежный опыт. Основные понятия о системе государственного регулирования в странах с развитой рыночной экономикой. Требования, предъявляемые при организации деятельности предприятий автосервиса.
Предприятия автомобильного транспорта и сервиса по формам предпринимательской деятельности. Классификация предприятий автомобильного транспорта и автосервиса по видам, формам предпринимательской деятельности (наем, аренда, лизинг и т. д.). Правовые основы индивидуально-трудовой деятельности в автосервисе. Виды деятельности предприятий транспорта, формы и специализация. Формы собственности транспортных предприятий и сервиса.
Нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятий автосервиса. Законы РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности», «О защите прав потребителей», «О собственности в РФ», «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», «О безопасности дорожного движения».
Сертификация как инструмент управления качеством и безопасностью работ на автосервисе. Государственное регулирование деятельности предприятий автосервиса, допуск к деятельности.
Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту на предприятиях автосервиса. Сертификация: понятие, цели, задачи, правовые основы. Организационная структура и система сертификации в РФ. Сертификация на автомобильном транспорте. Сертификация услуг по ТО и ремонту, транспортных средств и запасных частей, гаражного и технологического оборудования, продукции. Порядок сертификации. Оформляемые документы.
Регистрация предприятий автосервиса. Нормативно-правовые акты, определяющие систему регистрации предприятий сервиса. Система и порядок оформления регистрации предприятий сервиса. Документы, оформляемые при регистрации и получении права на профессиональную деятельность.
Рекомендуемая литература
1. Головин сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие. – М.: Издательство: Инфра-М, Альфа-М, 2008. – 288 с.
2. Волгин : структура и персонал. Практическое пособие. – М.: Издательство: Дашков и К, 2008. – 692 с
3. Малкин эксплуатация автомобилей. Теоретические и практические аспекты. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 288 с.
4. Беднарский капитального ремонта автомобилей. – М.: Издательство «Феникс», 2005. – 592 с.
5. Беднарский обслуживание и ремонт автомобилей. – М.: Издательство «Феникс», 2005. – 448 с.
6. Приказ Росстандарта «Об утверждении Перечня документов в области стандартизации», в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований технического регламента «О безопасности колесных транспортных средств» утвержденного постановлением Правительства РФ от 01.01.01 г. № 000.
7. Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 32 «О регистрации и размере платы за регистрацию системы добровольной сертификации».
8. «Правила по проведению работ в системе сертификации механических транспортных средств и прицепов», утвержденные постановлением Госстандарта России № 19 от 1 апреля 1998 г. и зарегистрированные в Министерстве юстиции Российской Федерации 15 мая 1998.
9. Техническая эксплуатация автомобилей: Учебник для вузов / , , и др.; Под ред. , изд-во переработано и дополнено. – М.: Транспорт, 2007.
10. Техническая эксплуатация автомобилей: Учебник под. ред. . 2-е изд-е перераб. и доп. – М.: Транспорт, 2003.
11. Харазов обеспечение технического обслуживания и ремонта автомобилей. – М.: Высшая школа, 2009.
12. ГОСТ . «Автотранспортные средства. Требования к техническому состоянию по условиям безопасности движения. Методы проверки».
13. Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта. ОНТП-01-99/РОСАВТОТРАНС. – М.: Российский Государственный Автотранспортный Концерн (Росавтотранс), Гипроавтотранс. – 1991.



