Рабочая программа. Дисциплина «Основы маркетинга и менеджмента» (стр. 1 )

№

Темы

Форма проведения

Продолжительность занятия

(в часах)

1

Теоретические основы и концепции маркетинга. Исторические предпосылки развития маркетинга. Маркетинг-микс. Понятие «7-р» для услуг, его структура. Типы маркетинга.

тематическая

лекция

1

2

Современный менеджмент: сущность и характерные черты. Методы менеджмента. Менеджер, его место и роль в здравоохранении.

обзорная

лекция

1

3

Маркетинговые исследования. Принципы проведения маркетинговых исследований. Методы сбора данных маркетинговых исследований: кабинетные и полевые, количественные и качественные.

обзорная

лекция

1

4

Управленческие решения в здравоохранении. Стратегические, тактические, оперативные решения. Организация контроля и оценки результатов. Характеристики качества.

обзорная

лекция

1

5

Стандарты и клинические протоколы. Значение, принципы составления стандартов и клинических протоколов. Стандарты на амбулаторно-поликлинических и стационарных уровнях. Порядок проведения экспертизы качества. Функции Комитета по контролю качества и оказания медицинских услуг в РК. Нормативно-правовые акты по обеспечению проведения экспертизы качества.

тематическая

лекция

1

6

Цели, задачи, содержание, специфика психолгии управления. Связь с другими науками. Методологические подходы

обзорная

лекция

1

7

Функции управления. Функция планирования, функция организации, функция мотивации, функция контороля.

обзорная

лекция

1

8

Понятие мотивации и ее роли в управлении. Теории трудовой мотивации.

тематическая

лекция

1

9

Психология решения управленческих задач. Управленческие задачи в системе здравоохранения, их специфика и особенности решения.

обзорная

лекция

1

10

Стратегии и тактики решения управленческих задач в медицине и здравоохранения в целом. Особенности стратегий и тактик решения задач управления в системе здравоохранения. Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности медицинских организации. Методы решения управленческих задач в лечебно-профилактических учреждениях.

обзорная

лекция

1

Всего часов: 10

№

Темы

Форма проведения

Продолжи

тельность

занятия

(в часах)

1

Метод ранжирования. Метод ABC – анализа.

презентация

2

2

Метод VEN - анализа. Метод анкетирования.

дискуссия, устный опрос

2

3

Анализ вешней среды ЛПУ Анализ внутренней среды

дискуссия устный опрос

2

4

Сегментирование рынка медицинских услуг. Позиционирование медицинской услуги ЛПУ качественным методом.

дискуссия устный опрос

2

5

Позиционирование медицинской услуги ЛПУ количественным методом. Оценка конкурентоспособности медицинской услуги.

дискуссия устный опрос

2

6

Лидерство в современном управлении медицинских организациях Деловое общение и управленческие конфликты в медицинских организациях

дискуссия устный опрос

2

7

Психология ответственности. Социальная ответственнсть руководителя.

дискуссия устный опрос

2

8

Эффективность и конкурентноспосбность современных организаций. Человеческий фактор в упрвлении

дискуссия устный опрос

2

9

Оценка иподготовка кадров. Проблема кадров в управлении в системе здравоохранения. Оценка руководителей и управленческого персонала. Психологические аспекты введения в должность

дискуссия устный опрос

2

10

Трудности, парадоксы и противоречия в управлении. Противоречивый характер организационной деятельности. Влияния действия человеческого фактора на внутриорганизационные процессы

дискуссия устный опрос

2

Всего часов: 20

№

Темы

Форма сдачи

Количество

часов

1

Эволюция и современное направление развития менеджмента. Характеристика школы научного менеджмента.

Классические школы управления.

Реферат

Презентации

Глоссарий по теме

Интеллектуальная карта

Составление тестовых заданий

2

2

Особенности и развитие менеджмента в здравоохранении РК.

2

3

Основные характеристики школы человеческих отношений. Современные особенности функции планирования.

2

4

Маркетинговая деятельность лечебно-профилактических учреждений. Система менеджмента качества медицинской помощи.

2

5

Модель мотивации А. Маслоу. Теория мотивации Ф. Херцберга.

2

6

Стандартизация в здравоохранении. Клинико-экономический анализ.

2

7

Теория мотивации В. Врума. Характеристики авторитарного стиля управления.

1

8

Проблемы лечебно-диагностического процесса и условия повышения эффективности клинического управления. Ситуационный подход в системе клинического управления.

2

9

Формирование лидерских качеств менеджеров. Модели поведения менеджеров в организациях рыночного типа.

2

10

Стратегическое и оперативное управление в здравоохранении. Принятие управленческого решения в здравоохранении.

2

11

Планирование и финансирование в здравоохранении. Управленческий учет для организатора здравоохранения.

2

12

Значение и роль кадровой политики в современных условиях. Современные системы подготовки руководящих кадров.

2

13

Природа и причина возникновения конфликтов и пути их решения. Социально-психологические аспекты личности.

2

14

Финансовый менеджмент в здравоохранении. Деловая игра на выявление мотивации работников

2

15

Власть и стили управления. Методологические основы менеджмента.

1

16

Альтернативный менеджмент в здравоохранении. Законы деятельности руководителя.

Рубежный контроль.

2

17

Система основных категориий менеджмента. Исскуство менеджмента.

2

18

Принципы управления в системе здравоохранения. Цели и задачи управления в системе здравоохранения.

2

19

Принципы управления. Развитие менеджмента в РК.

2

20

Система менеджмента качества медицинской помощи. Стандартизация в здравоохранении.

2

21

Клинико-затратные группы. Методы управления в медицине и в системе здравоохранение в целом.

2

22

Классификация и содержание методов управления. Опыт развития менеджмента за рубежом. Функции управления.

2

23

Связь внешнего и внутренного рынков труда. Система управления персоналом.

2

24

Организационно-экономический механизм управления. Социально-психологические аспекты управления.

2

25

Организационная структура управления. Организационная форма управления. Организация професссионального отбора.

2

26

Деловая оценка и аттестация работников медицинских организации.

2

27

Развитие персонала в системе здравоохранения. Подготовка кадров, повышение их квалификации и переподготовка медицинских работников.

2

28

Технология процесса управления. Информационное обеспечение менеджмента

2

29

Процесс выработки, принятия и реализации решения. Культура процесса управления. Роль руководителя медицинских учреждении в управлении персоналом.

2

30

Управление персоналом в лечебно-профилактических учреждениях в условиях перемен.

2

31

Рубежный контроль. 7-ая неделя

Коллоквиум в виде тестирования и собеседования.

1

32

Рубежный контроль. 15-ая неделя

Коллоквиум в виде тестирования и собеседования.

1

Всего: 60 часов