Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ, МЕНЕДЖМЕНТА И МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

_________________

"_____"__________________20___ г.

Рабочая программа дисциплины

МАРКЕТИНГ

Направление подготовки

080200 – МЕНЕДЖМЕНТ

Профиль подготовки

Финансовый менеджмент

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

Форма обучения

Очная, очно-заочная, заочная

Москва

2012

Рабочая программа дисциплины «МАРКЕТИНГ» для студентов, обучающихся по направлению 080200 - «Менеджмент »

Дисциплина «Маркетинг» является обязательной дисциплиной, входящей в программу обучения в Московском психолого-социальном университете по математическому циклу при обучении по направлению «Маркетинг». В рабочей программе дисциплины представлены требования к уровню освоения дисциплины, тематический план изучения дисциплины, варианты работ по отдельным темам для самостоятельного изучения, методические указания, вопросы и билеты для подготовки к экзамену.

1. Цели освоения дисциплины

Курс «Маркетинг» входит в программу обучения в Московском психолого-социальном университета при изучении дисциплин «математического цикла» ФГОС ООП по направлению «Менеджмент».

Цели освоения дисциплины: приобретение знаний и умений по выявлению, созданию и удовлетворению потребностей, разработке стратегий маркетинга, формирование общекультурных и профессиональных компетенций, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности.

Задачи:

1) теоретический компонент:

- усвоить основные понятия в области маркетинга;

- получить базовые представления о целях и задачах маркетинга, роли маркетинга в современном обществе;

- изучить содержание маркетинговой деятельности предприятий;

- рассмотреть концепции управления;

- иметь представление о маркетинговой среде предприятия;

2) познавательный компонент:

- изучить элементы комплекса маркетинга и уметь управлять ими;

- приобрести знания в области сбора, обработки и хранения маркетинговой информации;

- владеть прочными навыками проведения анализа и прогнозирования потенциала рынка;

- владеть навыками использования маркетингового инструментария;

3) практический компонент:

- владеть навыками работы с потребителями;

- получить навыки в разработке и реализации стратегии и тактики целевого маркетинга;

- приобрести умения и навыки использования теоретических знаний в практических ситуациях, а также формирование необходимых для профессиональной деятельности компетенций;

- уметь проводить оценку эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

2. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы (ООП) бакалавриата

Дисциплина относится к дисциплинам профессионального цикла базовой части (Б.3).

Освоение курса базируется на дисциплинах «История», «Правоведение», «Философия», «Психология», «Институциональная экономика», «Макроэкономика», «Микроэкономика», «Информационные технологии в менеджменте», «Теория менеджмента».

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «МАРКЕТИНГ»

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по данному направлению подготовки:

а) общекультурных (ОК):

- ОК-2: знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности;

- ОК-8: способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность;

б) профессиональных (ПК):

- ПК-9: способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений;

- ПК-10: способность участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию;

- ПК-29: способность анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса;

- ПК-30: знанием экономических основ поведения организаций, иметь представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли;

- ПК-36: уметь использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте;

- ПК-48: умением находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею;

- ПК-49: способность разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

- сущность и значение маркетинга в деятельности предприятий;

- систему маркетинговой деятельности предприятия;

- элементы комплекса маркетинга предприятия;

- методы сбора и обработки маркетинговой информации;

- стратегию целевого маркетинга предприятия;

- особенности поведения потребителей в рыночных условиях;

- сущность товарной политики предприятия;

- методы и стратегии ценообразования в маркетинге;

- систему и методы распределения и товародвижения товаров;

- роль и значение коммуникативной политики предприятия.

- особенности организации маркетинга на предприятии.

Уметь:

- выявлять, формировать и удовлетворять потребности потребителей;

- проводить маркетинговые исследования по различным направлениям;

- разрабатывать стратегии маркетинговой деятельности предприятия;

- сегментировать рынок и работать с различными сегментами потребителей;

- формировать спрос и стимулировать сбыт товаров и услуг;

- принимать маркетинговые решения в промышленной, сбытовой и торговой деятельности предприятия.

Владеть:

- приемами и методами проведения маркетинговых исследований;

- основными стратегиями маркетинга;

- умениями и навыками организации маркетинговой деятельности и оценки ее эффективности.

Приобрести опыт применения полученных знаний с целью решения маркетинговых проблем в деятельности предприятия.

4. Структура и содержание дисциплины «Маректинг»

Общая трудоемкость дисциплины составляет зачетных единицы (144часа).

Содержание курса

Тема 1. Современная концепция маркетинга

Предпосылки становления, формирования и развития маркетинга. Основные понятия маркетинга. Эволюция концепций управления на предприятии. Основные цели, задачи, функции и принципы маркетинга. Классификация видов маркетинга: в зависимости от концепции, от охвата рынка, от вида товара, от состояния спроса, от технологии реализации. Основные факторы микро - и макросред. Роль и значение маркетинга в деятельности предприятия.

Тема 2. Система маркетинговой деятельности предприятия

Составляющие системы маркетинговой деятельности. Исследование, анализ и прогнозирование рынка: ситуационный анализ, STEP-анализ, SWOT-анализ. Цели и стратегии фирмы. Разработка комплекса маркетинга на предприятии: товар, цена, распределение и продвижение. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.

Тема 3. Целевой маркетинг

Массовый и целевой маркетинг. Варианты охвата рынка и стратегии маркетинга. Основные этапы целевого маркетинга. Понятие и цели сегментирования рынка: макро - и микросегментирование. Принципы сегментирования потребительского рынка и рынков предприятия. Этапы сегментирования. Выбор целевых сегментов рынка. Процесс и стратегии позиционирования товаров.

Тема 4. Основные направления маркетинговых исследований

Понятие и необходимость маркетинговых исследований. Маркетинговая информация. Процесс маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований. Источники и виды маркетинговой информации. Методика маркетинговых исследований. Правила и процедуры маркетинговых исследований. Инструменты маркетингового исследования. Понятие рынка, его структура, функции. Модель покупательского поведения. Характеристики покупателей. Потребитель, его мотивация и поведение.

Тема 5. Товарная политика предприятия

Маркетинговое понимание товара. Классификация товаров в маркетинге. Товарная политика и товарный ассортимент. Этапы жизненного цикла товаров. Методы продления жизненного цикла товара. Процесс создания бренда. Рыночная атрибутика товаров. Новый товар в маркетинге. Конкурентоспособность и качество товаров, их место в стратегии маркетинга. Оценка конкурентоспособности товаров. Основные принципы и задачи организации сервиса. Организация сервиса и послепродажного обслуживания.

Тема 6. Ценовая политика предприятий

Цена как элемент в комплексе маркетинга. Классификация цен. Функции цены. Структура и состав цены. Этапы ценообразования. Цели ценообразования. Внешние факторы, влияющие на процесс ценообразования. Методы установления цены. Стратегии ценообразования. Процесс управления ценами на предприятии.

Тема 7. Методы распределения товаров

Роль сбыта в маркетинге. Цели и функции каналов распределения. Классификация посреднических организаций. Традиционные каналы распределения. Новые формы каналов распределения: вертикальные, горизонтальные и комбинированные маркетинговые системы. Разработка структуры распределения в маркетинге. Оптовая и розничная торговля.

Тема 8. Маркетинговые коммуникации

Состав и процесс маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз, личные продажи. Реклама: цели, задачи, функции, средства распространения рекламной информации, методы формирования бюджета. Паблик рилейшнз: цель, задачи, принципы, функции. Стимулирование сбыта: сущность, направления, методы. Личные продажи: сущность, формы, процесс. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций на предприятии.

Тема 9. Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности предприятия

Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Виды организационных структур службы маркетинга: функциональная, дивизиональная (по товару, по территории, по потребителю), матричная, их преимущества и недостатки. Планирование на предприятии, виды, уровни, принципы планирования. Маркетинговый контроль. Объекты и типы маркетингового контроля.

5. Образовательные технологии

Комплексное изучение учебной дисциплины «Маркетинг» предполагает овладение материалами лекций, учебной литературы, творческую работу студентов в ходе проведения практических, а также систематическое выполнение заданий для самостоятельной работы студентов.

В ходе лекций раскрываются основные вопросы в рамках рассматриваемой темы, делаются акценты на наиболее сложные и интересные положения изучаемого материала, которые должны быть приняты студентами во внимание. Материалы лекций являются основой для подготовки студента к практическим занятиям.

Основной целью практических занятий является контроль степени усвоения пройденного материала, закрепление материала и развитие навыка самостоятельного решения задач.

При проведении занятий в аудитории используется интерактивное оборудование (компьютер, мультимедийный проектор, интерактивный экран), что позволяет значительно активизировать процесс обучения. Это обеспечивается следующими предоставляемыми возможностями: отображением содержимого рабочего стола операционной системы компьютера на активном экране, имеющем размеры классной доски, имеющимися средствами мультимедиа; средствами дистанционного управления компьютером с помощью электронного карандаша и планшета. Использование интерактивного оборудования во время проведения занятий требует знаний и навыков работы с программой ACTIVstudio и умения пользоваться информационными технологиями. Получение знаний и навыков работы с программой ACTIVstudio при проведении занятий по данной изучаемой дисциплине возможно с помощью специального обучающего курса на электронном носителе, который можно получить на факультете экономики, менеджмента и международного туризма.

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

6.1. Виды самостоятельной работы и формы контроля

6.2. тематика семинарских занятий

6.3. Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях

Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, должен составлять не менее 30 процентов от всего объема аудиторных занятий.

Таблица 6 – Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях

6.4. Методические рекомендации для преподавателей по подготовке и проведению различных видов учебных занятий

Подготовка и проведение лекций

Лекция (от лат. lectio – чтение) – систематическое, последовательное и ясное изложение преподавателем учебного материала или какого-либо научного вопроса. При необходимости может сопровождаться демонстрацией слайдов и фильмов. Как одна из организационных форм и методов обучения традиционна для высшей школы. Лекция – экономный по времени способ сообщения студентам значительного объема информации. В среднем учебная лекция занимает 1,5 – 2 часа.

Основными современными требованиями, предъявляемыми к лекции, являются: целостное и систематическое изложение материала, его научность, доступность, органичная связь с другими видами учебных занятий.

Лекция должна иметь:

·  четкую структуру и логику раскрытия последовательно изучаемых вопросов;

·  иметь законченный характер освещения определенной темы (проблемы), связь с предыдущим материалом;

·  быть доказательной и аргументированной, содержать достаточное количество примеров, обоснований, доказательств;

·  ставить перед студентами вопросы для размышления;

·  лектор должен уметь пробуждать интерес к знаниям, стимулировать к самостоятельной работе;

·  лектору необходимо уметь удерживать внимание аудитории, его речь должна быть культурной, т. е. отличаться смысловой точностью и грамматической правильностью; он должен владеть специальной терминологией и уметь ее разъяснять.

От лектора требуется не только четкое и логически связное изложение содержания предмета, но и умение направить и стимулировать слушателей к активной мыслительной работе. Восприятие лекции слушателями зависит от качества материала. Главное в лекции – умение активизировать познавательную деятельность слушателей, добиться ответной мыслительной реакции. Лекция призвана подтолкнуть студентов к размышлению, подсказать направления самостоятельной работы, побудить к действию.

В каждой лекции должны быть неразрывно объединены два начала - образовательное и воспитательное. В лекции не должно быть ничего лишнего, все направляется на достижение поставленной цели, на раскрытие основной идеи, на доказательство того или иного положения. Существенное значение имеет использование на лекции средств обратной связи различной степени сложности. Обратная связь выступает как способ для лектора получать представление о ходе усвоения материала и активности аудитории.

Подготовка лекции - это процесс, включающий в себя сбор, накопление и распределение материала по времени, продумывание логического построения лекции, выделение наиболее важных моментов из всего материала. Лекция должна аккумулировать все накопленные материалы, так или иначе относящиеся к теме. Процесс подготовки к лекции индивидуален и во многом зависит от сложности темы, подготовленности преподавателя, особенностей учебной группы. Однако, несмотря на это, можно выделить основные этапы в процессе подготовки, характерные для лекции по любому учебному предмету. К ним относятся:

·  изучение исходной документации;

·  разработка замысла лекции и выбор целесообразной методики;

·  оформление лекции, репетиция.

Структура лекции:

·  название темы;

·  указание времени на лекцию в целом, вводную часть, основную часть, заключение;

·  вводная часть;

·  основная часть;

·  краткие выводы по каждому из вопросов;

·  заключение;

·  список использованной литературы.

К исходной документации, которой обязан руководствоваться преподаватель, относится программа учебной дисциплины, учебники и учебно-методические пособия, частные методики преподавания дисциплины, расписание занятий со студентами. При разработке замысла лекции одной из важных задач преподавателя является постановка учебной проблемы. Умение найти основную идею в каждой лекционной теме имеет решающее значение для ее успеха. Как правило, тема лекции определена учебной программой данной дисциплины. Она обязательна для преподавателя. Изменения в названии темы, постановке учебных вопросов обязательно обсуждаются на кафедре и только после соответствующего утверждения вносятся коррективы. Самостоятельно изменять их формулировку преподаватель не имеет права. Его право – выбирать содержание, соответствующее теме и учебным вопросам, а также методы, ведущие к достижению оптимального результата познавательной деятельности студентов. При выборе методов преподаватель исходит из соображения педагогической целесообразности и учета состава студенческой аудитории. При разработке структуры лекции важно смоделировать эффект ее воздействия, расчленить учебный материал на модули, логически увязанные друг с другом, сформулировать основные идеи и выводы по каждому учебному вопросу и теме в целом; надо так подойти к собранному материалу и так знать его, чтобы найти каждому учебному модулю его логическое место. Логическая стройность, соразмерность и взаимосвязь отдельных частей ведет к четкости ее изложения, ясности освещения вопроса, облегчает ее понимание студентами.

Оформление лекции заключается, как правило, в разработке ее полного текста или плана-конспекта. Полный текст лекции необходим при чтении лекции по особо важному учебному материалу. В плане-конспекте дается краткое содержание излагаемых вопросов, фактический материал, выводы и обобщения, пометки о времени и месте демонстрации средств наглядности, а также другие пометки, необходимые преподавателю в ходе чтения лекции. В отдельных случаях преподаватель составляет краткий план лекции, включая в него обязательные входные данные и перечень вопросов с распределением их по времени.

Вводная часть (введение).

Вступление (введение) определяет не только тему и план, но и цель лекции. Оно призвано заинтересовать и настроить аудиторию на слушание материала. На лекции преподавателю необходимо сначала установить контакт с аудиторией, затем, не торопясь, четко и ясно, назвать тему лекции, дать студентам записать ее. Далее перейти к изложению вводной части, в которой определяется место темы в изучаемом курсе и ее значение для практической деятельности студентов, проинформировать о распределении времени на тему. Если это не первая лекция по теме, то преподаватель должен связать ее с предшествующей лекцией. Далее следует перечислить учебные вопросы и дать возможность студентам записать их.

Проведение лекции может предусматривать различные варианты ее начала, однако в целом вводная ее часть должна четко ориентировать студентов в рамках рассматриваемой проблемы, а также указать на то, что они должны усвоить на лекции, чему конкретно научиться.

Вводная часть лекции не должна занимать более 5 – 7 минут. Темп ее изложения, как правило, выше темпа изложения содержания учебных вопросов, что заставляет обучаемых психологически собраться и сосредоточиться.

Важное условие успеха преподавателя на лекции – интонация, выразительность его речи, оптимальность ее ритма и темпа, включение элементов юмора. Определяя темп речи, преподаватель должен учитывать, что студенты записывают только то, что преподаватель подчеркивает голосом, разрядкой речи, педагогическими паузами и повторами отдельных положений, приглашением обучаемых к тому, чтобы они запомнили то или иное положение, выделенное преподавателем.

Заключительная часть. Заключение в структуре лекции имеет также большое значение, т. к. именно оно позволяет подвести итоги сказанному, поставить перед студентами необходимые задачи, указать на связь с последующим учебным материалом и порядок подготовки к следующему занятию, ответить на вопросы, возникшие за время лекции. После ответов на возникшие вопросы лектор заканчивает занятие.

Необходимо помнить, что к важнейшим преимуществам лекционного обучения относится то, что лектору можно задать вопрос и тут же получить ответ. После того, как на поступивший вопрос дан полный и достаточно обоснованный ответ, преподавателю после лекции следует обдумать, почему заданы такие вопросы, и внести необходимые коррективы в текст лекции.

Лекторское мастерство преподавателя, как и его знания, оттачиваются в результате ежедневного труда. Для этого требуется тщательный анализ результатов каждой прочитанной лекции, как по ее содержанию, так и по форме изложения.

Подготовка и проведение практических занятий

Специфика этого вида занятий (семинаров) состоит в выполнении самостоятельно или под руководством преподавателя заданий и является активной формой учебных занятий. Практические занятия призваны развивать и закреплять у студентов навыки самостоятельной работы, применять полученные на лекциях знания. В ходе семинара вырабатывается умение формулировать, обосновывать и излагать собственное суждение по обсуждаемому вопросу, умение отстаивать свои взгляды, а также углубляются и закрепляются знания, полученные на лекциях и в ходе самостоятельной работы.

Во всех случаях семинары выполняют познавательную, воспитательную и контрольную функции, т. е. в ходе подготовки и проведения семинара студенты приобретают более глубокие знания, существенно расширяется их представление об изучаемом предмете, приобретается способность свободно оперировать понятиями и терминами, ранее им незнакомыми. В ходе семинара преподаватель изучает обучаемых, степень усвоения ими материала. Семинары выполняют также и функцию контроля: преподаватель составляет суждение об уровне знаний обучаемых, получает представление о сильных и слабых сторонах их подготовки – все это дает возможность преподавателю своевременно оказать необходимую помощь слабо успевающим студентам.

Разумеется, что всего этого удастся достичь только в случае высокой активности студентов, которая напрямую зависит от уровня их подготовленности, а также от умения преподавателя создать атмосферу раскованности, взаимопонимания и взаимодоверия. К традиционным семинарам в высшей школе относят:

·  занятия, основная цель которых – углубленное изучение определенного систематического курса и тематически связанного с ним;

·  занятия, предназначенные для основательной проработки отдельных, наиболее важных и типичных в методологическом отношении тем курса или отдельной темы;

Основные функции практического (семинарского) занятия:

Познавательная функция. Семинар позволяет организовать творческое, активное изучение теоретических и практических вопросов, установить непосредственное общение преподавателя со студентами, формирует самоконтроль за правильным пониманием изучаемого материала со стороны студентов, расширяет и закрепляет знания, навыки и умения.

Воспитательная функция. Семинар осуществляет связь теоретических знаний с практикой, усиливает обратную связь субъекта и объекта воспитания, дает возможность преподавателю изучить индивидуальные особенности каждого студента.

Функция контроля. Семинар позволяет проконтролировать уровень знаний, навыков и умений студентов, качество их самостоятельной работы.

Подготовка семинара.

Работу к организации данного вида занятий преподаватель начинает с определения исходных данных. К ним относятся: тема, вопросы, определенные учебной программой, состав студентов и уровень их подготовки, время и продолжительность занятия, возможности учебно-материальной базы. При разработке исходных данных преподаватель руководствуется учебной программой, которая регламентирует глубину и направленность обучения. Учебные и воспитательные цели преподаватель формулирует исходя из темы, педагогических задач и уровня подготовки студентов.

Изучив общие положения и методическую литературу по предмету, преподаватель начинает непосредственную подготовку к занятию. При выборе методов преподаватель исходит из содержания вопросов, подготовленности студентов, целей занятий и возможностей учебно-материальной базы. Необходимо стремиться к тому, чтобы избранные методы обучения и методические приемы способствовали углубленному изучению предмета, а также прививали практические навыки.

При расчете учебного времени необходимо учитывать содержание учебных вопросов и цель занятия – чего хочет добиться преподаватель от студентов: овладения ими знаниями или знаниями, навыками и умениями.

При подготовке к семинару преподаватель должен подобрать ряд примеров, на которых можно отработать лекционный материал, показать практическое значение темы, тщательно продумать порядок их на занятии. Обязательно необходимо подобрать задания разной сложности (от простого к сложному), а также более сложные задания для сильных студентов. Затем ему необходимо отобрать наглядные пособия для практического занятия, определить технические средства обучения и изучить правила их использования на занятии. Особенно тщательно продумывается задание на самоподготовку студентам, разрабатывается план семинарского занятия. Преподаватель контролирует подготовку студентов к семинару, оказывает им помощь.

При личной подготовке к семинарскому занятию преподаватель детально разбирается в теме, просматривает литературные источники, которые рекомендовал для изучения студентам, просматривает систему наглядности на предстоящем занятии. По итогам личной подготовки преподаватель составляет план-конспект. Он является основным рабочим документом преподавателя и определяет направление и ход занятия. Обычно план-конспект составляется в произвольной форме, должен быть прост и удобен для использования на занятии. В нем, как уже отмечалось ранее, должно быть отражены: тема занятия; учебные и воспитательные цели; время, отводимое на занятие; учебные вопросы и распределение времени; метод проведения занятия; место проведения занятия; материальное обеспечение; руководства и пособия; порядок проведения занятия.

Перед проведением занятия преподаватель может проверить качество подготовки студентов к занятию.

6.5.Методические указания по самостоятельной работе

Самостоятельная работа студентов в ходе семестра является важной составной частью учебного процесса и необходима для закрепления и углубления знаний, полученных в период сессии на лекциях, семинарах, а также для индивидуального изучения дисциплины в соответствии с программой и рекомендованной литературой. Самостоятельная работа выполняется в виде подготовки домашнего задания.

Контроль за качеством самостоятельной работы может осуществляться с помощью устного опроса на лекциях или семинарах, группового решения задач, проведения коллоквиума, проверки письменных контрольных работ.

Устные формы контроля помогут оценить понимание студентами материала (применение теорем, свойств), умение передать нужную информацию, грамотно использовать математические термины.

Письменные работы помогут преподавателю оценить насколько студенты владеют материалом, умение пользоваться свойствами, теоремами, методами решения задач.

В ходе написания контрольной работы студент приобретает навыки самостоятельной работы с научной, учебной и специальной литературой, учится анализировать источники и грамотно излагать свои мысли.

6.6.Перечень вопросов для подготовки к экзамену

1  Сущность понятия «Маркетинг».

2  Основные понятия маркетинга.

3  Эволюция концепций управления.

4  Классификация видов маркетинга.

5  Основные функции и принципы маркетинга.

6  Факторы макросреды предприятия.

7  Факторы микросреды предприятия.

8  Роль и значение маркетинга в деятельности предприятия.

9  Система маркетинговой деятельности предприятия.

10  Исследование, анализ и прогнозирование рынка.

11  Разработка комплекса маркетинга по видам продукции и услуг.

12  Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.

13  Понятие сегментирования рынка, цели, задачи.

14  Варианты охвата рынка и стратегии маркетинга.

15  Основные этапы процесса целевого маркетинга.

16  Принципы сегментирования рынков потребительского и производственного назначения.

17  Этапы сегментирования рынка.

18  Выбор целевого сегмента.

19  Позиционирование товара, стратегии позиционирования.

20  Понятие и сущность маркетинговых исследований.

21  Этапы процесса маркетинговых исследований.

22  Требования, предъявляемые к маркетинговой информации.

23  Методы маркетинговых исследований.

24 Исследование рынка и спроса.

25 Определение емкости рынка.

26 Факторы, влияющие на покупательское поведение.

27 Процесс принятия решения о покупке на потребительском и промышленных рынках.

28  Маркетинговое понимание товара.

29  Товарная политика предприятия.

30  Жизненный цикл товара и задачи маркетинга на различных его этапах.

31  Товарный ассортимент, товарная номенклатура.

32  Новый товар в маркетинге.

33  Брендинг. Процесс создания бренда.

34  Товарный знак и знак обслуживания.

35  Упаковка и маркировка товара.

36  Сущность политики ценообразования на предприятии.

37  Этапы процесса ценообразования.

38  Эластичность спроса.

39  Внешние факторы, влияющие на процесс ценообразования.

40  Методы ценообразования.

41  Разработка стратегии ценообразования.

42  Каналы распределения продукции в маркетинге.

43  Разработка структуры каналов распределения.

44  Участники каналов распределения.

45  Новые формы каналов распределения.

46  Маркетинговые коммуникации: понятия, основные инструменты.

47  Реклама в системе маркетинга.

48  Паблик рилейшнз.

49  Система стимулирования сбыта на предприятии.

50  Личные продажи в маркетинге.

51  Сущность, понятие службы маркетинга на предприятии.

52  Виды организационных структур маркетинга.

53  Система планирования в маркетинге.

54  Система маркетингового контроля.

6.7. Образцы тестов для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины, а также для контроля самостоятельной работы обучающегося

1 Несмотря на наличие значительного числа определений маркетинга, в каждом из них есть нечто общее, а именно…

а) приоритет государства;

б) приоритет конкурента;

в) приоритет посредника;

г) приоритет потребителя.

2 Свои интересы в получении определенной прибыли коммерческая фирма, реализующая маркетинг, обеспечивает за счет…

а) увеличения числа мест продажи товаров;

б) удовлетворения нужд и потребностей потребителей;

в) правильной ценовой политики;

г) рекламы.

3 Комплекс маркетинга включает…

а) поиск целевого покупателя;

б) ценовую и товарную политику;

в) позиционирование товара;

г) оценку рыночного сегмента;

д) коммуникацию и распределение товара.

4 Основные понятия маркетинга в порядке их усложнения…

а) нужда;

б) запрос;

в) потребность;

г) потребительская удовлетворенность;

д) потребительская ценность.

а), в), б), д), г).

5 Разработка и реализация комплекса маркетинга проводится для того, чтобы…

а) установить обоснованную цену на товар;

б) достичь установленных целей маркетинга;

в) обеспечить эффективность рекламы;

г) создать новые товары.

6 Научная идея маркетинга зародилась в…

а) Индии;

б) Германии;

в) России;

г) США.

7 Основной принцип маркетинга…

а) продавать то, что можно произвести;

б) производить только новую продукцию;

в) производить только то, что можно продать;

г) расширять рынок сбыта;

д) модернизировать продукцию.

8 Набор товаров, предлагаемых предприятием изготовителем на рынке – это …

а) ассортимент;

б) номенклатура;

в) товарная единица;

г) продукт.

9 Цветной телевизор «Panasonic» - это товар …

а) повседневного спроса;

б) постоянного спроса;

в) длительного пользования;

г) немедленного потребления.

10 Цели деятельности предприятия и цели маркетинга:

а) абсолютно идентичны;

б) совершенно различны;

в) частично взаимоувязаны;

г) тесно взаимоувязаны и соотносятся друг с другом.

11 Кабинетные методы маркетинговых исследований …

а) выборочное наблюдение;

б) сплошное наблюдение;

в) анализ отчетов предыдущих исследований;

г) статистические сборники и бюллетени;

д) телефонный опрос.

12 Издательская фирма обратилась в Комитет статистики Российской Федерации за данными о количестве студентов ВУЗов. Эта информация является:

а) первичной;

б) вторичной;

в) внутренней отчетностью фирмы;

г) текущей маркетинговой информацией

13 Большинство людей следуют сложной схеме принятия решения о покупке приобретая …

а) новый сорт хлеба;

б) новой шубы;

в) новый вид туалетной бумаги;

г) нового компьютера;

д) новую марку зубной пасты.

14 Этап принятия решения о покупке, на котором у покупателя возникают сомнения относительно купленного товара …

а) оценка вариантов;

б) реакция на покупку;

в) решение о покупке;

г) поиск информации;

д) осознание потребности.

15 Главные цели сегментации …

а) ориентация маркетинговой деятельности на потребности потребителя;

б) выбор признаков сегментации рынка;

в) определение критериев сегментации рынка;

г) обеспечение адресности разрабатываемого, выпускаемого и реализуемого товара;

д) определение цены товара.

16 Уровень «товаров с подкреплением» - это …

а) марочное название;

б) гарантии;

в) упаковка товара;

г) внешнее оформление;

д) послепродажное обслуживание;

е) монтаж.

17 Анализ соотношения спроса и предложения позволяет:

а) выявить нижнюю границу цены;

б) наиболее точно приблизиться к реальной цене товара;

в) определить цель предприятия;

г) установить верхнюю границу цены.

18 Швейная фирма «Элема» создала свой фирменный магазин по продаже одежды. Фабрика использует канал распределения …

а) нулевого уровня;

б) первого уровня;

в) второго уровня;

г) третьего уровня.

19 Мероприятия по стимулированию сбыта - …

а) разнообразные формы кредитов;

б) раздача бесплатных образцов;

в) адресная рассылка;

г) реклама в местах скопления большого количества людей;

д) скидки с цены;

е) прямая почтовая реклама.

20 Матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ) содержит следующие координаты …

а) стратегическое положение, привлекательность рынка;

б) товар, рынок;

в) тип стратегии, область деятельности;

г) темп роста, рыночная доля.

6.8.Уровень требований к итоговому контролю

Итоговый контроль проводится в форме экзамена (устно или письменно в виде ответов на вопросы билета). Количество билетов – 30. Для сдачи экзамена необходимо знать подробные ответы на 60 вопросов.

При этом оценка знаний студентов осуществляется как по 5-балльной системе, так и в баллах в комплексной форме с учетом:

·  оценки за работу в семестре;

·  выполнение индивидуальных заданий;

·  оценки итоговых знаний в ходе зачета.

Ориентировочное распределение максимальных баллов по видам отчетности представлено в таблице.

Оценка знаний по 100-балльной шкале в соответствии с установленными критериями реализуется следующим образом:

менее 51 балла – «неудовлетворительно»;

от 51 до 69 баллов – «удовлетворительно»;

от 70 до 85 баллов – «хорошо»;

свыше 86 баллов – «отлично».

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Маркетинг»

7.1. Основная литература

1 Багиев, : учеб. для вузов / , , Х. Анн.- 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2007, 2010. – 736 с. (Учебник для вузов). – ISBN -1.

2 Басовский, : учеб. пособие / . - М.: ИНФРА-М, 20с. - (Вопрос - ответ). - Библиогр.: с. 129. - ISBN 0595-9.

3 Бронникова, : теория, методика, практика: учеб. пособие / .- 2-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 20с. - ISBN 0182-0.

4 Данько, Т. П.  Управление маркетингом: учебник / . - М.: ИНФРА-М, 20с.: ил. - (Высшее образование). - ISBN 3688-5.

5 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, . – 12-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 816 с. (Классический зарубежный учебник). – ISBN 0989-4.

6 Лукина, А. В.  Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособие для студентов сред. проф. образования / . - М.: ИНФРА-М, 20с. - (Профессиональное образование). - ISBN -243-2.

7 Основы маркетинга = Marketing Essentials: крат. курс. Пер. с англ. / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2010. – 647. – ISBN 0376-1.

8 Панкрухин, А. П.  Маркетинг: учебник для вузов.- 5-изд., стер. - М.: Омега - Л, 20с. - (Высшее экономическое образование. Гильдия маркетологов). - ISBN -4. - ISBN 0636-2.

9 Ромат, / . – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2001, 2002, 2008. – 208 с. (Краткий курс) – ISBN -8.

7.2. Дополнительная литература

1 Забин, Д. Прицельный маркетинг: новые правила привлечения и удержания клиентов пер. с англ. / Д. Забин, Г. Бребах. – М.: Эксмо, 2006. – 304. ISBN -0.

2 Маркетинг: общий курс: учебное пособие / под ред. , . – 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2010. – 477 с. – (Высшее экономическое образование). – ISBN 1493-2.

3 Маркетинг: учеб. для вузов / под ред. . – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. – 312 с. - ISBN -Х.

4 Маркетинг: учеб. пособие для вузов / под ред. . – М.: КноРус, 2007 . – 360 с. – ISBN -572-5.

5 Михалева, : конспект лекций / . – М.: Юрайт: Высшее образование, 2010. – 224 с. (Хочу все знать). – ISBN 0504-5.

6 Мурахтанова, : сборник практических задач и ситуаций: учеб. пособие / , . – 4-е изд., стер. – М.: Академия, 2007. – 96 с. – (Среднее профессиональное образование). – ISBN 4299-2.

7 Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг: учеб. пособие для студентов / Под ред. . – М.: Финансы и статистика, 2003. – 240 с. ISBN – -9.

8 Синяева, по маркетингу: учеб. пособие / , , ; под. Ред. . – М.: Дашков и К, 2007. – 240 с. – ISBN -Х.

9 Соловьев, : учебное пособие / . – М.: ИНФРА-М, 2007. – 383 с. – (Серия учебников для программы МВА). – ISBN 2263-5.

10 Сребник, : учеб. пособие для вузов / . – М.: Высш. шк., 2005. – 360 с. – ISBN -4.

11 Третьяк, : новые ориентиры модели управления: учебник / . – М.: ИНФРА-М, 2005. – 403. – (Учебники экономического факультета МГУ им. ). – ISBN -2.

12 Федько, маркетинга: учеб. пособие для вузов / . – Ростов на Дону: Феникс, 2001. – 512 с.

13 Щегорцев, : учебник для вузов / , . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 447 с. ISBN -3.

7.3 Периодические издания

1 Маркетинг и маркетинговые исследования: журнал. – М.: дом Гребенникова».

2 Маркетинг: журнал. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента.

3 Менеджмент в России и за рубежом: журнал. - М.: Агентство «Роспечать».

4 Маркетинг услуг: журнал. - М.: Агентство «Роспечать».

5 Маркетолог: журнал. - М.: Агентство «Роспечать».

6 Российский журнал менеджмента: журнал. - М.: Агентство «Роспечать».

7.3. Программное обеспечение и интернет-ресурсы

www. *****

*****

www. marketing. *****

www. *****

www. *****

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины «Маркетинг»

Рекомендуются инновационные компьютерные технологии, основанные на операционных системах Windows, Linux, Open Sourse, а также интернет-ресурсы (сайты образовательных учреждений, ведомств, журналов, информационно-справочные системы, электронные учебники).

При проведении занятий в аудитории используется интерактивное оборудование (компьютер, мультимедийный проектор, интерактивный экран), что позволяет значительно активизировать процесс обучения. Это обеспечивается следующими предоставляемыми возможностями: отображением содержимого рабочего стола операционной системы компьютера на активном экране, имеющем размеры классной доски, имеющимися средствами мультимедиа; средствами дистанционного управления компьютером с помощью электронного карандаша и планшета. Использование интерактивного оборудования во время проведения занятий требует знаний и навыков работы с программой ACTIVstudio и умения пользоваться информационными технологиями.