Раздел 1. Вопрос 5.
Личность менеджера. Лидерство и стиль управления. Власть и партнерство. Групповая динамика и разрешение конфликтов.
Менеджер - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению, имеющий специальную подготовку, не только знающий механизм управления производством определенной продукции, но и обладающий навыками работы по изучению положения на рынке сбыта, поиску перспективных покупателей производимой продукции, проведению с ними коммерческих переговоров и заключению контрактов, приносящих прибыль.
Основные задачи менеджера:
· Координация;
· Руководство;
· Управление;
· Принятие решений.
Менеджер начинает свою деятельность с изучения объекта, которым предстоит руководить.
Задачей любого менеджера в современных условиях является умение обеспечивать индивидуальную и групповую мотивацию трудового поведения каждого работника при решении проблем на основе максимально стандартизированных приемов и навыков. Выполнять это следует в условиях интеграции хозяйственной деятельности при наличии свободной торговли и движения капиталов, развития международного рынка труда.
К менеджеру предъявляются следующие требования:
1. С точки зрения деловых качеств необходимо наличие определенной квалификации, умение осваивать и принимать новое, работать с информативными источниками, следить за новинками науки и техники, изучать передовой опыт в своей области знаний
2. В отношениях с людьми менеджер должен быть справедлив, вежлив, тактичен. В своей повседневной работе он должен опираться на знания и опыт людей. Он должен стремиться не подменять собой подчиненных, а объединять их знания, координировать их работу. Исключительная требовательность к себе и подчиненным, ответственное решение вопросов, выполнение донных обещаний, четкое разграничение обязанностей и ответственности исполнителей - необходимая основа таких отношений.
3. Мышление менеджера должно быть прагматичным. Оно должно побуждать к практическим действиям. Протокольность мышления позволяет руководителю дать истинную оценку фактам и событиям независимо от субъективизма своего мнения или общей настроенности окружающих его людей.
4. Хорошим менеджером считается не тот, кто хорошо работает сам, а тот, у кого хорошо работают подчиненные, Для этого он должен обладать качествами социального лидера, четко реагировать на потребности других. Важную роль в деятельности менеджера играет его способность к общению, которая во многом зависит от способности к точной передаче своих мыслей и к точному восприятию передаваемых мыслей. Ведь руководителю приходиться общаться с людьми разного уровня образования, подготовки и развития.
Повседневная деятельность менеджер сводится к выработке и принятию далеко не очевидных, а порой и очень трудных решений в условиях дефицита времени и повышенной ответственности. А это требует огромного напряжения душевных и физических сил, знаний и умения.
Лидерство и стиль управления.
Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижения целей организации.
Под стилем руководства понимают устойчивую систему способов, приемов, методов воздействия руководителей на коллектив, в которой проявляются и личные качества руководителя, и особенности коллектива.
Существует три основных стиля руководства:
· авторитарный;
· демократический;
· либеральный.
Для получения наилучших результатов менеджеры должны заботиться о создании благоприятного рабочего климата, своевременно принимать решения, концентрировать свое внимание на результатах и управлять как своим временем, так и временем связанными с ними работников. В основании этой работы лежит информированность обо всем, что происходит в организации и ее окружении. Это подчеркивает важность сбора и передачи информации, необходимой для управления. Только таким образом можно привести в движение, подготовить и проконтролировать работу сотрудников и оптимально использовать ресурсы организации.
Управление должно строится с учетом всех специфических черт организации, которые не остаются неизменными во времени, а постоянно меняются как под влиянием внешних обстоятельств, так и в результате роста и развития самой организации. В соответствии с этим меняются и важнейшие показатели, по которым оценивается значимость и достижения компании, например, объем реализации продукции, рыночная стоимость компании, рентабельность, производительность.
Принятие управленческих решений - это искусство, базирующееся на знаниях, умениях, интуиции и опыте людей, управляющих организацией.
Власть и партнерство.
Власть - возможность влиять на поведение других лиц.
Выделяют 5 форм власти:
· власть основанная на принуждении;
· власть основанная на вознаграждении - при ней руководитель должен хорошо знать потребности своих подчиненных;
· традиционная власть - при ней человек реагирует на должность;
· экспертная власть - подчиненный принимает на веру ценность знания руководителя;
· власть, основанная на харизме - предполагается, что лидер должен обладать привлекательной внешностью, иметь хорошие риторические способности, уметь хорошо держаться и т. д.
Власть, основанная на партнерстве, предполагает, что руководитель старается так построить работу своих подчиненных, чтобы они видели в ней возможности самореализации и подтверждения собственной значимости. Цели производства определяются совместно с сотрудниками.
Групповая динамика в разрешении конфликтов.
Межличностные конфликты в трудовых коллективах происходят из-за противоречий между работниками в виду несовместимости их взглядов., потребностей, ценностных ориентаций и др. Основными причинами возникновения конфликтов являются: несовершенство в организации производства и труда людей, нарушения трудового законодательства, нарушения в оплате труда, низкий уровень культуры взаимоотношений и др.
Возникшие конфликты необходимо быстро и эффективно разрешать путем ликвидации их причин и снятия отрицательных эмоций, порождаемых конфликтом. Участники конфликтов по разным причинам затушевывают подлинную причину противоречий, поэтому в разборе ситуации руководителю не следует идти по ложному пути, на который могут подталкивать конфликтующие. Только объективный анализ конфликтной ситуации и установление первопричины помогут разрешить сам конфликт.
Существуют два основных способа преодоления конфликтов:
· педагогический - эффективен, если исходит от авторитетных лиц. Он ценен тем, что с его помощью не только устраняется сама причина конфликтов, но снимается эмоциональное напряжение с его участников;
· административный - применение административных методов в отношении инициаторов конфликтов без видимых причин, а также лиц, упорствующих в несправедливом очернительстве даже после устранения конфликта. Такие работники ухудшают общий психологический климат в коллективе, и их удаление быстро нормализует обстановку.
