Продвижение депозитов. Методы и приёмы.

(Корпоративная версия.)

Авторский семинар Андрея Крылова

Точные коммуникации – сильный банк.

Цель семинара – помочь участникам семинара продвигать свои финансовые продукты и, прежде всего, депозиты.

Семинар создан на основе успешного опыта продвижения и анализа предложений депозитных, кредитных и карточных продуктов российских и международных банков: Сбербанк, АльфаБанк, ВТБ, Citibank, GE Money Bank, UniCredit, Райффайзен Банк, ICICI Банк, Русский Стандарт, Банк Москвы, Банк Союз, Росбанк, Юниаструм Банк, Промсвязьбанк, Номос-Банк, АК Барс, БТА-банк, УРСА, Абсолют Банк, Возрождение, Home Credit, Уралсиб и ещё более 30 банков.

Этот семинар создан для:

·  Руководителей и сотрудников отдела по работе с клиентами.

·  Руководителей и сотрудников отдела маркетинга, рекламы, PR.

·  Специалистов, отвечающих за лояльность клиентов.

·  Специалистов по созданию новых продуктов.

Содержание семинара:

1.  Изменение потребительского поведения в текущей экономической ситуации.

2.  Кейсы продвижения депозитов и финансовых услуг отдельными банками. Разбор и анализ продвижения.

    Примеры: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, GE Money Bank, Русский Стандарт, Райффайзен Банк, Номос-Банк, Банк Москвы, Банк Союз, Росбанк, UniCredit, Промсвязьбанк, Русский Стандарт, УРСА, Возрождение, Home Credit, Уралсиб, АК Барс, БТА-банк, Авангард и многие другие. За период до лета 2009 года.

3.  Методы продвижения депозитов и финансовых услуг. Новые приёмы в продвижении банками депозитов. Анализ более 20 методов и приёмов.

    Обращение к эмоциям. Марка крупным планом. (Самый) выгодный процент и игра с цифрами. Промо-акции, лотереи, подарки, сезонные акции. Долгосрочные бонусные программы. Рекламные статьи. Уникальное торговое предложение (УТП). Использование знаменитостей. Копирование конкурента. Расширение аудитории. Ко-брендинг и ко-промоушн. Приёмы партизанского маркетинга. И другие.

4.  Типичные ошибки в продвижении депозитов и финансовых услуг. Примеры, их разбор и анализ.

5.  Как сделать рекламу банка заметной и продающей. Критерии эффективности сообщения/ рекламы/ PR (авторская разработка).

    Разбор критериев эффективной коммуникации на примерах банковской коммуникации (рекламы, BTL-акций, интернет-коммуникации, сотрудников и т. п.).

6.  Закрепление материала в групповых и в индивидуальных упражнениях, деловых играх.

7.  Как создать работающую идею продвижения? Инструменты генерации и работы с идеями.

8.  Разбор примеров участников, консультации, ответы на вопросы.

Каждый участник получает основное содержание семинара в электронном виде. А также подборку рекламы депозитов банков.

По дополнительному запросу участника возможно создание подборки материалов по продвижению любого интересующего банка, а также мониторинг затрат банков на рекламу в прессе, на ТВ, в наружной рекламе и на радио.

Формат проведения для сборных групп в аудитории и дистанционных групп.

Продолжительность – 1 или 2 дня (в зависимости от задач заказчика).

Возможно проведение корпоративного консалтингового семинара по разработке программы лояльности под конкретного заказчика с последующими консалтинговыми работами.

Автор и ведущий семинара –

•  Известный маркетолог и консультант по маркетинговым коммуникациям, разработчик стратегий продвижения ряда известных торговых марок, работает под маркой Living Eyes Consulting (Москва).

•  На финансовом рынке консалтинговые работы по продвижению и семинары с участием: Сбербанка, ИК ВЕЛЕС Капитал, Альфа-Банка, ЦФТ, Банка Зенит, Связь-Банка, Райффайзен Банка, УРСА Банка, ВБРР, Банка Северная Казна, Интерпромбанка, Райффайзенбанк Австрия, Райффайзен Банк АВАЛЬ, Банка Надра и многих других.

•  На других рынках работы по продвижению: ТНК; Мегафон; Нарзан; КВЕ (оконные профили); РусАгро; марки БАД: Черника Форте, Овесол, Атероклефит, Красный Корень и другие (фарм. компания "Эвалар" и "Мерцана"); "Янтарь" и "Дружба" (плавленые сыры МЗПС "Карат"); марки кофе Pele Cafe, Mocсona, Nobile; слабоалкогольные коктейли компании Хэппилэнд; водка Парламент, Салют и сигареты Velvet и т. п.

•  Автор более 400 публикаций. В том числе в изданиях: Ведомости, РБК. Daily, Банковское Обозрение, Национальный Банковский Журнал, БДМ. Банки и Деловой Мир, Банковское дело в Москве, Банки и Биржи, Организация продаж банковских продуктов, Sales-Business и другие. Публикации на сайтах: www. , www. , www. , www. и другие. Авторская колонка на Банкир. ру

Подробнее об и его продуктах:

ü  Упоминания в интернете: http:///yandsearch? text=living+eyes+consulting

ü  Программы других практикумов, мастер-классов и семинаров; благодарственные письма и отзывы участников: http://www. /blog/?page_id=15

ü  Список проведённых выступлений: http:///downloads/seminar_list. pdf

ü  Выложенные в свободном доступе презентации с выступлений: http://www. /blog/?page_id=7

ü  Некоторые публикации: http://www. /blog/?page_id=13

НЕКОТОРЫЕ СТАТЬИ А. КРЫЛОВА:

•  Зачем банкам партнёрство в программах лояльности? Методический журнал «Организация продаж банковских продуктов» №3/2009

•  Зачем клиенту очередная термокружка, да ещё с логотипом? На примерах Visa и Альфа-Банка.

•  Какое отношение программы лояльности имеют к лояльности клиентов?

•  Письма банка клиентам. Зачем они нужны и как их писать?

•  Зачем меняется Сбербанк?

•  Это не кризис!

•  «Клиент – идиот, и будет делать то, что мы хотим»

•  Особенности рекламы и продвижения в условиях кризиса. Интервью с . Методический журнал «Организация продаж банковских продуктов» №4/2008

•  Ключевой фактор успеха стратегии продвижения в последовательности ее реализации. Методический журнал «Организация продаж банковских продуктов» №4/2008 и

•  Онлайн меняет условия игры. Что нужно учесть организации при дальнейшем формировании онлайн среды?

•  Дорогие нашему сердцу иллюзии. Во что мы верим?

•  Как меняется поведение потребителей? И какие возможности это может дать банку?

•  Как говорить о кризисе с пользой для себя? О примерах коммуникации, подтверждающих надёжность и устойчивость банка.

•  Как жить и строить продвижение во время кризиса? Конкретные рекомендации и примеры по продвижению во время кризиса.

•  Зачем продавать непонятно что и непонятно от кого?

•  Большей части банков лучше быть без слогана!

•  Рекламные приёмы банков. Материалы банковского продвижения за весну – лето 2008. Журнал Организация продаж банковских продуктов

•  «Обзор банковского рынка. Факты, тенденции и перспективы. часть 1, часть 2, часть 3; часть 1, часть 2, часть 3

•  «Рекламные приемы банков. часть 1, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5; Сборник I Международной Конференции «Управление продажами финансовых услуг»; сборник конференции «Креатив в работе фронт-офиса: нестандартные способы привлечения и удержания корпоративных клиентов банка».

•  «Каким будет сервис и продвижение банка через 10 лет?» , Национальный банковский журнал, вестник V Банковского саммита по Инновациям и Развитию

•  «Как осуществляется реклама банков в СМИ?» часть 1, часть 2; вестник V Банковского Саммита по Инновациям и Развитию

•  «Ребрендинг. Банк Москвы». , Сборник I Международной Конференции «Управление продажами финансовых услуг»

•  «В будущем банк будет предлагать персональный продукт каждому клиенту». НБЖ;

•  «Миссии банков. Кому и зачем они нужны?» , вестник I Международной Конференции «Управление продажами финансовых услуг».

•  «Эксперты БО оценивают рекламу ипотеки». Банковское Обозрение, ,

•  «Оцениваем рекламные ноу-хау банков». Банковское обозрение

•  Интервью ChelFin.Ru. «Продвижение – это искусство сообщить полезную для потребителя информацию в нужное время и в нужном месте».

•  «Какая реклама работает? Критерии эффективности сообщения». , Журнал «Организация продаж банковских продуктов», сборник IV Банковского саммита, Сборник I Международной Конференции «Управление продажами финансовых услуг»

•  «Что ждет банки в будущем или каков будущий потребитель и как меняется коммуникация с ним?» , Вестник V Банковского Саммита, Сборник I Международной Конференции «Управление продажами финансовых услуг».

•  «Типичные ошибки в продвижении финансовых услуг. Как их избежать?»

•  «Банковские рекламные стратегии». ,

•  «Маркетинг для женщин». «Рекламодатель» №5 2008

•  «Анализ рекламной активности банков». Банковское дело в Москве,

ОТЗЫВ О СЕМИНАРЕ «СВЯЗЬ-БАНК»

Для корпоративной группы «Связь-Банк» из 13 человек 7-8 февраля 2008 года на базе учебной аудитории компании SRC был проведен тренинг-семинар по теме «Сильный банковский бренд и его продвижение или продвижение банковских продуктов». Тренинг-семинар проводил Крылов Андрей.

Мы благодарим Крылова Андрея за адаптацию программы тренинга-семинара для нашей группы. На тренинге было рассмотрено много практических вопросов на примере рекламных материалов Связь-Банка, проведен сравнительный анализ рекламной кампании нашего и других банков.

Мы благодарим компанию SRC за организацию комфортных условий для занятий, а также за дополнительный сервис на территории компании – продажу актуальной бизнес-литературы, CD/DVD, и возможность заказать необходимые книги с доставкой на место клиенту.

Также мы подготовили развернутый отзыв-анализ на работу Крылова Андрея (приложение № 1 на 1 листе).

Начальник отдела развития персонала

Департамента персонала «Связь-Банк»

Приложение

1.Насколько содержание тренинга соответствовало Вашим ожиданиям?

Содержание тренинга соответствовало нашим ожиданиям. Тренинг был очень познавательным и полезным.

Однако, на наш взгляд, вопросу продвижения банковских продуктов было уделено недостаточно внимания.

2. Как Вы оцениваете работу автора?

Автор основательно подготовился к проведению тренинга. Тренинг представляет собой фундаментальный труд, и что особенно важно, основанный на практических знаниях и собственном опыте Андрея Крылова, что вызывает интерес и уважение с профессиональной точки зрения.

Очень познавательно было видеть глубокий анализ различных рекламных банковских кампаний, их последовательность в некоторых случаях и хаотичность в других.

Автор говорил доступным и понятным языком, чутко реагировал и влиял на восприятие аудитории, но в то же время придерживался программы тренинга. Автор интересно донес основную мысль тренинга - понимание сильного банковского бренда, при этом подключал каждого из участников в обсуждение. Приводил примеры по каждой теме, давая участникам возможность порассуждать и донести свои мысли.

3. Какие навыки и умения сотрудникам Вашей организации удалось развить на тренинге?

На тренинге удалось развить следующие умения:

-  различать, когда торговая марка становится брендом,

-  составлять медиа-план,

-  оценивать последовательность и преемственность рекламных ребрендингов, рестайлингов и рекламных кампаний в целом;

-  определять критерии эффективного содержания в рекламном сообщении;

-  определять каналы продвижения и построения рекламной кампании;

-  понимать смысл продвижения банковских продуктов;

-  анализировать способы преподнесения бренда до потребителя, пути и способы узнаваемости бренда.

У нас возникло понимание Связь-Банка как Бренда, как мы позиционируем себя, рассматривая при этом со стороны потребителя, а также понимание нашего потребителя – каков он, какие у него потребности, почему он должен выбрать именно наш продукт и т. д.

4. Что Вы можете сказать о практической направленности обучения?

Полученные на тренинге новые знания мы сможем применять на практике и далее самостоятельно их развивать, что позволит нам более эффективно работать в области развития продаж.

Также интересен был расчет медиа показателей рекламной кампании, безусловно полезным было практическое задание, в ходе которого можно “построить портрет” потенциального клиента для конкретного продукта.

Один из интересных приемов автора - демонстрация бренда на фото, сделанных самим автором (к примеру реклама на улицах Москвы и др.), и в связи с этим узнаваемость)). Другой прием автора - анализ вопросов, обсуждаемых на семинаре, в игровой шуточной форме.

Занятия помогают сформировать правильный образ мышления (понимания) бренда, потребителя банковских продуктов, что в конечном итоге, самое важное.

5. Как Вы считаете, достигнуты ли цели обучения?

Для сотрудников, которые занимаются маркетингом в Банке – 100% попадание тренинга.

Для сотрудников, которые занимаются продвижением розничных продуктов, персоналом – главная цель получилась приобретение новых знаний и умений в способах продвижения продуктов на фоне имеющегося бренда и в условиях его формирования. Да, такая цель достигнута. Мы узнали много новой и полезной информации о рекламной кампании Связь-Банка, по-другому смогли взглянуть на Банк. Это поможет нам в работе.

Начальник отдела развития персонала

Департамента персонала «Связь-Банк»

Контакты

,

консультант по коммуникациям и продвижению Living Eyes Consulting,

*****@***ru

Телефон: +7(4

Факс: +7(4

http:///blog/